2019年11月08日 15:56，顾先生发起对神州租车的投诉。截止发稿前，神州租车有效投诉180次。
顾先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“用神州租车六回了，每次还车都感觉加的油多（加油加到跳枪）
9.13-9.14租了辆朗逸，这次加的油尤其多，后来打客服询问，推脱无果，给了个邮箱地址让把加油票据发过去，结果邮箱地址无效，邮件被退了回来！
车况、路况、驾驶习惯不同都会导致油耗不同，但是9.13-9.14这次订单油耗实在高的离谱，严重怀疑出车时油箱不满，油表显示有问题！
数据：我开车是比较省油的，朗逸这种小车本身又省油，一般百公里6个，有不下三次租车都是从昌平去延庆，算上零碎路线公里，行驶路线、时间、启动时间平台应该都有监测，请核实！这个距离每次加油一般在12L-13L，但是9.13-9.14这次加了48L油，高的太离谱！
打了客服，客服回复说是有单独的设备监测油量，不是依靠车辆自带的油表，让门店工作人员把油量截图发我，但是一直没有收到截图，也没有工作人员联系。
神州租车没有严格监测出车时油量，还车时加满油箱也没有补偿相应的加油费用，给消费者带来不合理的费用支出！
2019年11月08日 17:23，顾先生补充表示：“接到了神州租车电话，也给他们提了业务和技术上的建议 最后给了一百代金券，挂了电话想想还是平复不了，自己没有那么大方出让自己正当的利益诉求，多次租车都是加油加到到跳枪还回去的，只是对一次明显有问题的租车订单要求补偿（其余多次也是多加油了）， 客服都要打折扣而且是代金券，这样的态度我实在是做不到再去租神州租车 电话无法原路拨回，在此留言，回复处理不满意，请跟进，谢谢！ ”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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