2019年11月21日 09:30，熊先生发起对联动云租车的投诉。截止发稿前，联动云租车有效投诉1551次。
熊先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于10月28日租车发生交通事故，正常报了报险，本人垫付12500第三者赔款，在联动云申请退款，但一直没有退款，而去保险公司于11.14日打款到联动云公司，然而在APP上一直在保案状态，联动云APP明文规定7-15日退款给我，而我打了好几次电话给联动云客服也没有有效解决方案，跟我说会有专员联系我，已经3-4天没有任何人联系我，而APP上一直处于报案状态，并没有赔款意向，垫付款我借的，希望贵公司能尽快退款”
2019年11月23日 09:31，熊先生补充表示：“电话客服叫我递交材料给在线客服，在线客服说他们没有权限处理理赔服务，说会有理赔专员，然后一直没有理赔专员联系我，听到最多的就是加急，耐心等候”
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