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大理两大车行入驻哈啰租车平台共同签订行业首份《门店服务标准化协议》!

  来到大理,最便捷的交通方式,不是自驾,而是租一辆电动车绕着洱海闲逛。这是独属于大理的风景。巨大的市场需求,也在这片土地上催生了发达的两轮电动车租车业务。

  9月26日,大理从事两轮电动车租车业务的欧格车行、埃米车行签约入驻哈啰租电动车平台,并成为哈啰首批签署哈啰《门店服务标准化协议》的线下租车行。

  据了解,哈啰电动车租电动车平台自今年年初推出,经过小半年的商业模式验证后,已于近期正式向全行业开放。基于该平台,商家、用户不仅能实现线上双向信息交流,同时双方都能获得来自平台的多项保障,哈啰则承担着“电动车行业的携程”类似角色。

  在此基础上,哈啰推出《门店服务标准化协议》,重点针对平台商户的取车、还车全服务流程做出详细且明确的规定,进一步提高商家服务质量的同时,也让消费者在选择哈啰合作车行租车时,更多一份信任。

  这是哈啰业务拓展的又一创新成果,也推动着两轮电动车租车行业更加趋于规范化。而只有一个更加规范、透明的行业生态,才能推动租电动车这个生意有更广阔的群众基础及未来。

  电动车环海且兼顾沿途游览一天刚好,同时具备价格和便利性优势,尤其适合年轻情侣们出游,以及想自由观景且又不想耗费太多体力在交通上的游客。在此情况下,大理的电动车租赁产业尤其发达,特别是在洱海边上,基本两步路就可以遇见一家。

  据埃米租车老板张智表示,目前整个大理从事电动车租赁的商家已经达到了几千家,其中,包括超市、餐厅、客栈、美发店等公共消费场所,凡是能够停电动车的区域,都有商户在租赁电动车。这也导致了一个特殊现象的出现:在大理,出租两轮电动车的商户数量远远高于正规车行,“大于10倍以上”。

  数千家大小商家涌入电动车租赁产业,激增的数量也导致了行业定价体系的混乱、服务质量的参差不齐,“每一次租车,都是商家与消费者的一场信任豪赌。”

  数据显示,即将到来的中秋国庆长假,将是史上热度最高的一次国庆黄金周,预计平均每天超1亿人次出游。

  “旅游热”,进一步推动电动车租赁业务的火热。欧格车行老板蒲琳介绍,大理基本上没有淡季,平常时候平均每天租车的单量至少有十几单,而碰到五一、国庆这种节假日,日均单量要达到上百单。今年中秋国庆“超长假期”更将创造新高。这对蒲琳、张智而言都是“幸福的烦恼”。供不应求的租车订单,意味着需要更多的人手投入,这对本就靠做服务的他们来说,都是一项不小的挑战。

  目前,两家车行提供的业务主要有短途、环海两种,最大的差别在于里程,相似之处是都需要花费大量的精力去做前期的线下揽客、车况介绍、实时在线答疑、还车提醒,还有各大景点介绍及注意事项等。“平均时间在25分钟以上。”蒲琳介绍。

  而以上这些问题,在欧格车行、埃米车行签约入驻哈啰租电动车平台后都得到了有效解决。哈啰电动车租车业务负责人刘一能表示,依托哈啰的SAAS智能租赁平台,用户可通过哈啰APP平台线上下单、门店提车,也可就近门店租赁选车、下单服务,日租、月租、季租随心选择,免去传统租电动车过程中的押金难退、收费不透明等问题。

  而商家在该平台上也能实现经营效益的最大化,哈啰不仅会在资产管理、押金收缴、财务对账等方面为门店提供支持,同时最大程度缩减商家租车花费的时间,消费者“自助扫码”下单、还车,平台通过车声内置的“智能盒子”实时监控车辆状态, 彻底解决传统租车需要“微信、电话轰炸提醒用户还车”、“半夜、凌晨收到用户还/租车信息”、“骑行事故双方扯皮”、“飞单”等痛点。

  在张智看来,入驻哈啰租电动车平台最直观的一个感受就是:从商贩变成了一个真正的老板。“为了抢客,以前都是在街上拉人,现在好了都是自己在网上或者路过看到,自己扫码租车,省去了我很多时间。”蒲琳对此感受也颇深。自入驻哈啰租电动车平台后,便有不少人自己上门来租车。这得益于哈啰自带的天然流量池,以及哈啰品牌的知名度和影响力。这也是蒲琳选择与哈啰合作的原因——从心底深处对哈啰品牌、哈啰智能技术、哈啰租电动车平台的认可和看好。

  应对即将到来的中秋国庆旅游旺季,张智和蒲琳各自经营的两家车行都进行了充分准备,计划通过在核心站点,比如机场、高铁站等区域,投放电动车,“让消费者第一站就能用上电动车”,同时在大理区域增设更多站点和换电柜,进一步加强了服务的便捷性。

  租车行业的发展,从某一方面来看,也是一种“共享经济”。而在这一方面,哈啰向来是“扛旗者”。在推出租车服务时,哈啰也沿用了其在共享领域与城市“共享、共建、共治”的经营理念,从一开始就建立入网门店租赁车辆,不得随意在路边摆放等规则。伴随租电动车平台而生的《门店服务标准化协议》就是其最佳诠释。

  在蒲琳看来,这份协议的内容,虽然较多是对门店行为的约束,但从长远看,也是对门店权益的保护。如哈啰平台要求每笔交易都需上保险,这既是对用户权益的尊重,也是对合作商户权益的保障。此外,也只有服务标准透明规范,用户才会更多得选择租电动车的出行方式,共同推动这个产业的规范化向上发展。

  目前,哈啰在杭州、太原、成都、深圳等城市均推出了租车业务,为中短期出差人员、高校大学生、短途旅游者、灵活用工人群或刚刚找到工作的白领等人群提供出行帮助。哈啰作为电动车行业的重要参与者,也呼吁更多的商家、企业共同加入租车行业,让绿色出行、共享出行成为更多人的出行习惯!

  哈啰作为一家深耕出行的企业,对用户需求有着深刻洞察,同时掌握着完备的智能科技,通过技术的植入,哈啰再一次将传统电动车租赁业务进行了创新,不仅为艰难时刻的商家们提供了多一个的营收渠道,实现差异化经营,也为整个电动车产业的高质量发展贡献着重要力量。

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