对于很多人来说，租车是一件很方便的事。然而近日，德州的陈先生（化姓）遭遇了烦心事。今年6月，陈先生通过联动云租车平台租赁了一辆汽车外出游玩，没想到返程时遇到检查，因车上只有行驶证复印件而没有原件，陈先生被扣了1分罚款150元。虽然事后联动云客服承诺退还罚款，但他至今未收到钱。
今年6月，陈先生和朋友一起到泉城欧乐堡梦幻世界游玩，为了方便安排行程，他们打算租赁一辆汽车。6月13日晚上8点多，陈先生在联动云租车平台上租赁到一辆观致5型汽车，租赁时间为一天，取车和还车地点为德州市站前路高铁东站停车场。
“租赁费用包含两部分，一部分是租车费，另一部分是油费。”陈先生说，6月14日上午，他和朋友驾驶着这辆租赁来的汽车前往欧乐堡游玩，本来一切都很顺利，没想到走高速返程途中，却遇到了例行检查。当时让他出示驾驶证和行驶证，但联动云的汽车上只有行驶证复印件，没有原件，结果被罚了1分和150元。
陈先生提供的处罚决定书显示，在6月14日下午2点40分，他在G3334公里实施了“未携带机动车驾驶证”的违法行为，违反了《中华人民共和国道路交通安全法》第十一条第一款和《高速条例》第13条第1款，因此被处以150元罚款。另外，根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，还要记1分。
事发后，陈先生在联动云租车平台上提起申诉，在多次申诉后最终获得回应。联动云租车的一名客服人员告诉他，如果用户在租车期间被扣分罚款，平台是会给报销的，罚款是实报实销，而扣分则按照1分100元报销，也就是说，这次被扣分罚款，他可以得到250元的补偿。
既然检查需要行驶证原件，为何联动云租车不提供原件呢？陈先生告诉记者，按照联动云客服人员的说法，如果一直把行驶证原件放在车里，容易遗失，所有只有在长租车辆时才会向用户提供行驶证原件，而日租是不提供原件的，只有复印件。虽然不提供原件可能会被查到，但概率也比较小。
按照客服人员的提示，陈先生早在7月底就在联动云平台上提交了个人号等资料，但20多天过去了，直到现在他都未收到联动云的打款。“我也没别的诉求，只希望他们尽快处理我的申诉，给我相应的补偿。”陈先生表示。
据陈先生称，当时和他对接的是联动云济南分公司的客服人员，在8月10日时，客服人员还称“应该快（到账）了”，但之后就联系不上了，电线日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于济南市市中区银座京都国际广场的济南联动云汽车租赁有限公司。
就陈先生租赁车辆后被扣分罚款一事，一名工作人员承认却有此事，他们之前和用户沟通过，但由于公司总部在深圳，要走的流程比较麻烦，所以打款比较慢。“有时候我们自己的报销都还没有下来。”该工作人员表示。
那么，为何平台上对外租赁的汽车里只有行驶证复印件，而不提供原件呢？“我这边没法给您答复。”联动云济南分公司的一名负责人看过记者的记者证后表示，如果想对他们公司有什么了解，需要给他们发正式的采访函，否则他什么都不会回答。
天眼查APP显示，济南联动云汽车租赁有限公司成立于2016年11月，在市中区市场监管局登记，经营范围包括汽车租赁；道路客运经营；为非营运汽车提供代驾服务等。该公司只有一个股东，即深圳前海联动云汽车租赁有限公司，持股比例为100%。
记者注意到，联动云租车小程序的帮助中心中有“违章处理”一栏，其中“违章常见问题”中有“遇查车，车上没有行驶证，怎么办”的问题，答复中称，如还未开罚单，建议用户进入客户端的控车界面，点击“证件”获取带有联动云水印的电子版行驶证，尝试与沟通是否可以使用电子版行驶证代替原件。如因没有行驶证原件被扣车了，请将相关扣车资料保留好，联系在线客服协助处理。
而在“车上有行驶证原件吗”的问题中，联动云在答复中表示，联动云车辆都配备了行驶证，但目前只有海南省、西宁市、拉萨市，以及兰州市部分车辆在车内放了行驶证原件，而其他城市均为行驶证复印件，不过可在控车界面和违章详情界面查看电子行驶证。返回搜狐，查看更多
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