近日,神州租车宣布在西安市启动多项疫情应急预案,推出免费退改保障政策,如因疫情而用车受限的消费者,可免费取消订单或更改还车网点。
神州租车表示,用户在租用车辆期间,如因车辆所在地区升级为疫情中高风险地区而导致出行受限,将免除无法用车期间的车辆租金,直至该地区出行限制解除。其次,在预计取车时间前,如因取车网点所在区域升级为疫情中高风险地区,可以免费取消订单,不收取取消费用;再者,租用车辆期间,如因还车网点所在地区升级为疫情中高风险区导致无法还车,可免费修改至其他直营还车网点,不收取由于修改还车网点产生的相关费用。
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