2020年02月06日 17:49，陈先生发起对神州租车的投诉。截止发稿前，神州租车有效投诉205次。
陈先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人2月3号通过神州租车App定了一辆车并缴纳了1069元费用，后来接到客服电话说要有信用卡才能租车，可是他们的协议上并没有这样写，车租不了到现在押金也不给退，打电话给客服一直说要等等，这家公司太假了。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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