近日，小桔车服在杭州、成都、青岛等城市设立租车交付中心，提车前平台工作人员将与司机进行面对面访谈，让合同签得清楚明白。此外，小桔租车还推出了“租买灵活”租赁方案，让用户在租车还是买车之间有“试用期”，更为灵活。
小桔车服总经理陈汀表示，小桔租车平台的一系列举措是希望推动租车市场标准化、规范化，对于个别租赁公司通过虚假宣传等损害司机权益的行为，发现一起处理一起，坚决维护司机权益。
传统汽车租赁市场合同条款复杂难懂，有部分司机在不了解、分不清的情况下，就“匆忙”签订合同，导致产生误解。此外，也有部分租赁公司通过虚假宣传、不正当收费等方式损害司机权益，这些情况，如果司机不投诉反馈给平台，平台很难发现、更难取证。
“平台致力于解决这些问题，但是确实还有很多做得不够好的地方。”陈汀表示，汽车租赁市场是一个非常“线下”的行业，存在难标准、难规范的问题，于是小桔租车平台推动交易线上化流程，建立了标准化的网签合同模板。
此外，平台在部分城市探索建立交付中心，租赁公司与司机签订平台规范过的线上电子合同，并且交付车辆的“最后一环”需要通过交付中心来完成。平台工作人员通过与司机面对面访谈，对合同相关规则、租金、租赁方式、风险等进行再次确认，以避免部分租赁公司虚假宣传和乱收费等问题。
此外，由于传统的“纯租”方案不能满足买车需求，而“以租代购”则租期较长，退车门槛较高。为了满足用户多元化的租车和买车需求，小桔租车平台探索推出“租买灵活”方案，用户可以先选择租车试试，12个月、24个月、36个月后再根据实际情况选择是否买走车辆，而整个租车过程中，退车和续租也更为灵活。
“传统汽车租赁行业很复杂，转型升级必然面临‘阵痛’，小桔车服平台也在不断学习和探索，希望能与合作伙伴一起建立更健康、更良性的行业生态，保障司机权益。平台的初衷是希望能够给司机提供更安全、更便宜、更灵活、更省心的服务。”陈汀表示。
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