瑞卡租车 欺骗消费者收钱不办事

　　瑞卡租车 欺骗消费者，收钱不办事 21号在瑞卡租车 广州番禺洛溪门店，租了一台日产天籁，租期两天，当时买了两天的驾驶无忧保险，共计100元人民，听起来蛮好的，有什么小刮小碰的可以报保险，之前租其他它租车公司的车也确实是可以报保险，22号还车的时候 发现前面有一点小刮花，还车的时候我发现的 店员没注意到， 我就跟店员说 可能是刚才下大雨的时候 乡道上让车 碰到路边的护栏，他就叫我打客服电话，打了客服电话，就给我发了个阳光保险的电话和一个保险单号给我 叫我报保险，我就打了阳光保险电线 之后发了个现场看查员电话过来，我打电话过去，他说叫我加他微信拍几张照发过去给他，

　　之后又叫我把门店的联系电话发给他，他给门店打了电话不知道说了些什么，我在微信上问他怎么处理，他给我的回复是 我没有在第一时间的现场报保险，没得赔，阳光保险和瑞卡租车是有协议的，

　　我想说的是 1.我跟本就不知道第一现场在哪里，我去哪里给你找现场 ？我的现场就在租车门店门口？ 2.我花钱买保险，买的是途个万一，如果有什么意外，可以找保险，竟然不能报保险，你为什么还要收我的钱，收了我的钱 就要承担后果，这是欺骗还 ？ 3 瑞卡总部和阳光保险是有怎样的一个协议，这个协议有没有欺骗消费者合法权益？