自智能手机逐渐火爆后,车主只要动动手指便能租车,加上租车公司手机客户端的推出,车主则能更为快捷的体验租车服务。为了方便车主了解国庆中秋小长假期间“手机租车”是否给力,我们特意测试了神州/一嗨/至尊三大租车公司的手机客服软件,看看是否都具有良好的用户体验。
神州租车的手机客户端暂时不受理国庆中秋期间的订单,车主只能在神州官网上预订。不过据了解,在神州租车手机客户端上,常用工具菜单里还附带了一个异地还车里程计算器,车主只要设定起始地和到达地就能计算出异地还车所需的费用,基本上异地还车的费用是1元/公里。
无论是iPhone系统还是Android系统,都可以下载一嗨的手机客户端,只是在国庆中秋小长假期间租车,需要连续租车5天以上,要不然系统会自动不受理。而在租车的选择界面上,基本与神州差不多,都是选择取出时间、取出门店、还车时间和还车门店,然后选择车型和增值服务,最后提交订单即可。
奇怪的是,我在选择了同样的取出时间、同样的取出门店、同样的还车时间和同样的还车门店后,居然发现Android端的门店选择要多于iPhone端。也许是我选择的地点纯属巧合吧。
在选择的前提条件都相同的情况下,我再进入选车环节,可发现Android客户端的车型比iPhone端的车型要多一辆福克斯,其余价位均一致。为了看后续的条件是否一致,两个系统我均选择了同样车型,在后续订单的体验中,Android与iPhone端并无差异。
虽说至尊租车官网上注明了有iPhone客户端的下载,但我发现用苹果4S还真是找不到相应软件,通过二维码下载似乎又不太符合大多车主的习惯,所以在体验至尊租车时,我用的是Android系统的手机。此外,至尊租车的iPhone客户端只有地图版,功能上和Android客户端无异,只是因为iPhone的系统流畅度和界面较好,操作起来更加得心应手。
在国庆中秋期间,神州手机客户端是不受理订单,一嗨租车是必须连租5天,但至尊租车是可以短租的,哪怕是你今天租明天还也是可以的,至少目前为止我是可以只预订国庆期间两天的订单。
本部分测试测试的是神州租车的iPhone客户端、一嗨租车的Android端和iPhone端,以及至尊租车的Android端。就常规预订来说,三家手机客户端的第一步都需要手动选择租车明细项,然后提交预订,有向导指引,虽然流程较多但尚算方便,且三家操作模式大致相同。
第二步:待选定好要租的车型后,车主可以进行门店查询(此功能也可以直接选择相应的门店后直接预订那家门店的车型)。
神州租车选择门店后会出现电子地图以及交通指引,方便用户找到门店。地图采用的是Google的地图,双击地图可以放大显示。稍嫌不足的是地图无法全屏显示。
一嗨租车在选择租车门店时,软件可以通过手机的GPS卫星定位信号自动通过网络查找最近的门店,还附带有“地图模式”可以直接查看附近的一嗨租车门店地址,且地图由Mabc提供,支持全屏地图缩放和直接选取门店这两个功能,非常方便。
至尊租车的Android客户端有地图版和非地图版可供用户选择。地图版具有“门店地图”功能,此功能可以在Google地图上显示最近的门店位置并可以让用户马上选择此门店进行订单下达;而非地图版客户端用“门店查询”功能取代了地图版的“门店地图”功能,“门店查询”通过菜单一级一级查询,使用起来没有地图版客户端方便。三者相比,一嗨更胜一筹。
下达订单时,神州租车可以选择相应的增值服务,包括儿童安全座椅GPS导航仪以及不计免赔服务费等。但并不是所有的门店都会提供全部服务,当你选择好车型准备订单时,软件会自动筛选出所选门店所提供的服务内容。下达订单后,神州租车中取还车信息会清晰列出门店的电话、地址以、营业时间、费用明细以及超时或超里程所需支付的金额。不过相比神州,至尊租车的增值服务要少,只有GPS导航仪,而其他的银行优惠活动毕竟面对的车主则比较受限制,必须是相应的才能享有优惠。
租车订单上,三家租车公司手机客户端基本都会显示所租赁的车型、可行驶里程、租车费、服务费、基本保险费以及总费用。不过至尊租车使用手机客户端直接付费还会有价格优惠。
神州租车不受理国庆中秋期间的订单比较遗憾,只是单从手机软件的便捷性来讲,整体操作还是非常流畅,而且神州租车的增值服务是三家公司中最实用的一项,例如他的不计免赔服务,是大多车主都会考虑的。
一嗨租车客户端集成了很多方便用户的实用功能,只不过国庆期间车主必须连租5天以上,而其中送车上门服务、自动查找附近门店服务、你用车我加油服务是非常体验人性化的一些服务,而同时支持Android和iPhone系统也是一嗨租车的一大优势。
至尊租车相对来说增值服务是最少的一个,不过可惜的是国庆中秋小长假期间至尊租车可以短租。此外,至尊租车的排队预约功能以及手机预付费优惠服务也是领先于其他两个租车公司的特色功能。
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