新快报讯 近日新快报记者接到群众爆料，张先生在广州租用联动云汽车在异地还车后却需缴纳停车费。11 月 3 日晚上记者去体验联动云共享汽车，遇到类似情形，记者租用位于广州车陂地铁站附近联动云共享汽车，还车时联动云汽车 APP 显示最近还车点在东圃立交附近，4 日联动云工作人员致电告知记者要缴纳停车费，记者询问为何产生停车费，工作人员表示：工作人员只是通知需要缴纳停车费的信息，如果用户不愿意缴费联动云将通过公司流程处理，随后联动云 APP 强行扣款记者一笔停车费用 40 元。广东国鼎律师事务所律师廖建勋认为服务提供者联动云共享汽车侵犯消费者知情权。
3 日晚上记者通过联动云 APP 在车陂地铁站附近租用联动云一款观致 3 小型汽车，还车时记者回到车陂地铁站，APP 上显示车陂地铁站站点无法还车。随后新快报记者寻找最近还车点，APP 显示最近还车点位于东圃立交附近。记者导航到达 APP 显示的最近站点，停车场门口既没有安保人员，也没有详细的告示该如何打开停车场闸门的告示。记者四处寻找开门方法，拨打联动云客服电话却是客服热线繁忙的回复，五分钟后在门口的一台机器上发现两个按钮，按下其中一个按钮门终于打开。记者在联动云 APP 操作还车，三番五次显示无法还车，多次启动开门锁门约 10 分钟左右 APP 才显示还车成功。还车过程可谓一波三折。
4 日下午五点左右，联动云汽车工作人员致电告知新快报记者，记者租用的共享汽车产生一笔停车费用。请记者缴纳。记者询问为什么会产生停车费用？工作人员告诉记者因为共享汽车是属于临时停车，需要取临时卡，否则产生停车费。记者问到：为什么门口没有张贴有需要取临时停车卡，否则产生停车费用需要用户缴纳？工作人员表示。确实没有张贴有仔细的告示。他作为工作人员只是将需要缴费的信息告诉记者，如果不缴纳停车费联动云公司将会通过他们的流程处理。如果要投诉请致电联动云的客服电话。随后记者拨打联动客服电话，电话那头是客服热线繁忙。约十分钟后，联动云共享汽车 APP 强行扣取记者一笔停车费用。
广东国鼎律师事务所廖建勋表示服务者提供方联动云共享汽车没有告知相关的详细消费信息，侵犯了消费者的知情权。这个过程中，如果是要产生费用，该如何还车，作为服务的提供方，必须详细的告诉消费者，以免产生额外的费用。这个案例当中产生额外的停车费用，是由于服务提供一方没有尽到告知义务所导致，因此这个损失应该由服务方来提供。服务的提供者，还要改进他们的告知流程，尊重消费者的这个知情权。
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