三明的杨先生一家人7月10日和朋友一家人到平潭旅游，入住民宿后，规划平潭岛旅游路线，民宿老板
杨先生说，他也觉得开车更方便，通过民宿老板给的电话，就联系了福州佳佳乐汽车服务有限公司。很快几个人开着两辆车找到杨先生开始办手续，租车两天，每天150元，押金1000元，杨先生刷了1300元给工作人员，这个钱是到公司的官方账户中。
杨先生说，两天后，他将租来的车归还，根据佳佳乐公司的要求，需要查询车辆是否有违章，所以15天后才可以申请退押金。按照杨先生还车的时间，租车押金应该到7月28日退还。到了退押金的日子，杨先生因为工作忙忘记了联系，8月初，杨先生想起来退押金的事情，就联系工作人员，工作人员让联系老板。
结果杨先生和他朋友的押金始终退不出来。对方告诉杨先生，公司财务人员出现问题，所以暂时无法退款。这几天杨先生一直联系对方，对方始终没有明确告知什么时候能退钱。
当时租车时签订的一份协议上面写着平潭综合实验区同城新能源科技有限公司，下方写着福州佳佳乐汽车服务有限公司，至于两家公司什么关系杨先生并不知道，但是钱是进了“佳佳乐”的账户。因为当时租车时是民宿老板推荐，所以这家公司在哪杨先生也不知道，经过查询这家公司的注册地是在福州鼓楼区西二环路96号丽港大酒店大厅1号店面。
10日上午，福建新闻广播“新闻三剑客”对接福州佳佳乐汽车服务有限公司，对方表示，上周公司财务在做交接，所以退款延迟了，现在马上可以给杨先生退押金，让杨先生联系他即可。随后杨先生联系了对方。“对方始终以财务跑路为理由不退押金。”杨先生说，这次对方还是没有给他退押金，而是告知他，公司财务跑路，退钱还得等几天。
福州佳佳乐汽车服务有限公司对“新闻三剑客”表示可以马上退押金，对用户又说需要再等几天，退押金为何如此困难？福建新闻广播“新闻三剑客”会继续关注。
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