距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
很抱歉给您添麻烦了，小滴也期望给您一个好的解决方案，已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复哦。
您好，很抱歉给您带来不便了，您反馈的问题小滴已收到，已为您单独提交反馈，辛苦您耐心等待回复。
3月22日：预定下单，车牌号-苏AD32200，押金1500元； 3月23日：现场取车，并且现场客服人员确认无其他任何收费，验收时仅告知车辆表面、后视镜及车厢内基本操作无损坏，订单号-***；同时，客服人员告知还车提前3天会有客服人员电话通知，但截止还车当日并没有任何客服人员联系告知本人； 3月25日：向4006391***客服电话反映车辆钥匙失灵，无法开门，客服表示24小时内会有本地工作人员联系，直至3月28日没有任何当地工作人员与本人联系； 3月30日：上午10点左右退车完毕，结果订单显示做了170项检测（提车时并没有交代其中大部分瑕疵，本人明显不知情）需支付1090元，包括过度色差、底盘划伤等等，你怎么不说还有折旧费呢？！ 上午11:32分别致电本地取车客服人员（致电2次无人接听）、4006391***客服电话（客服回复需要通过APP上传截图，本人按要求上传图片后客服无回复） 3月30日20:31、3月31日15:41、4月2日8:49、4月3日8:32、4月11日16:57（工号：216***）分别致电4006391***客服电话，每次重复讲述得到的客服回复均是正在处理中...没有任何相关人员主动和本人联系告知进展！ 综上，本人完全有理由认为本次租车是小桔租车单方设置的圈套，借免租7天之名行坑消费者之实，让用户承担车辆保养、已损坏部件等各种费用，服人员推诿、拖延，本人表示严肃！因本次事件历时近一个月仍未得到小桔租车任何相关人员的联系和解释，本人无奈不得不通过黑猫投诉平台进行申诉，本人不认可上述1090元并要求尽快退还押金，同时希望滴滴出行尽平台应尽之责任以充分保护消费者合法权益，注重增强平台的可信度和客户体验！
发表评论