《神州Online》经历了三周的不删档测试，在此期间得到了广大玩家的认同于参与！为了营造更公平、更稳定、更轻松的游戏环境，《神州Online》运营团队正在不屑的努力中！
客服作为官方于玩家交流的通道，在运营公司与玩家中起着不可替代的作用！作为对GM的要求，所有玩家的问题必须在20分钟之内给于回答！无法解决的问题必须立即提交给技术部门，并且给于玩家明确解决时间！无论玩家提出任何问题都要耐心解答，不遗余力的为玩家答疑解惑！不得以任何形式，拖延怠慢玩家给予的意见以及投诉！这就是《神州》对于所有玩家的承诺！
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