前几天在乌鲁木齐的神州租车租了几天车，租的时候店里员工一个劲的说下单的时候多租几天，租多了时间提前还只会根据使用时长退费，并没有任何附加费用，但是，如果时间不够，国庆期间要续租比较贵而且麻烦，于是多下了几天。
回来以后，今天看账单，收了1680的提前还车违约金。和神州租车APP客服联系说有提前还车违约金，我说那我只能315投诉了，客服就没有任何回复了。
最关键的是，神州既然要有这个收费，那就应该是他那边提供我和神州签署的合同，合同里包括了我知晓提前还车有违约金这个事项。
知乎第一答献给这个问题（不是我懒，是我习惯手机刷知乎，却不习惯手机码字，当然这一题是电脑答的）
本来和男朋友说好今年端午假不出去玩，但临近假期之前偶然从网上看到去三亚的往返机票比较便宜，就立刻定了两张顺便来了一次说走就走的旅行。做攻略的时候觉得三天时间太短不够玩，就开始计划租车。
（此时我拿到驾照1年10个月，因为本身在外地上学，只有寒暑假能回家开车，但家乡属于内陆平原地区，开过一次高速（机场高速，车少，还有我爸在副驾指导），从未开过山路或隧道，倒车技术不熟练，且男朋友不会开车！此为前提）
刚开始看租车信息的时候选的就是神州租车（可能因为广告打得响），但是神州租车要先刷一笔几千的预授权（具体根据车型来算），于是我们聪明的选择了用
）具体操作步骤是先打开支付宝上的芝麻信用，点开右下角的信用生活，点开神州租车，就可以看到芝麻分大于650，部分车型可以免预授权，然后选择你取车还车的城市与门店，取车与还车的具体时间，最后选择你喜爱的车型预定，再支付一笔定金（约为总费用的三分之一）就可以预定成功了。（
之后会有神州租车的人员打电话确认并送车过来。核实你的身份证驾驶证后，再签一份协议，就可以开走你租的车了（一定要记住别忘检查车辆行驶证在不在，我们就是忘记了，后来又回去拿的）。
一共租了两天车，我们沿着三亚湾大东海开到亚龙湾又从亚龙湾开到海棠湾，沿着环海公路，开到了环岛高速公路（免费），还开了隧道和环山公路，对于从小在平原长大，也只在平原地区开过车，还是一直小菜鸟的我来说，简直是太神奇了！进隧道之前，我还特别停在路边把灯打开（是的，我没找到车灯的开关= =)，走环山公路就更神奇了，本来是一段平平的路，走着走着突然变成缓坡了，再往前一看竟然是座山，后面跟的又都是车，也不能回头就硬着头皮上了，最后竟然也开过来了）。
6月的海南特别热，还是南方特有的湿热，空气中都是热热的湿气。幸好租了一辆车，把空调开到最大根本就不愿意出来。其中有一天我们还去了蜈支洲岛住了一晚，蜈支洲岛需要坐船过去，我们还把车就停在码头的停车场停了一晚，此为后话。除此以外，住在海棠湾的话租车也特别划算，我们其中一晚也住在了海棠湾，海棠湾景色虽人少景美但几乎都是高档酒店，吃饭是个大问题，酒店里的饭贵又难吃，但在离海棠湾不远有个林旺镇，又很多便宜好吃的小饭店，我们开车过去大约十分钟就能到（扯远了）。
最后我们选择在三亚火车站点还车，还车之前需要把车先加满油（因为你提车的时候就是满油的），我们一共加了170的邮费。换车时付了491元，加上之前预约时交的定金241元，共付了车费732元，加上170的邮费，总共费用902元，一共租车2天多2个小时。除此以外，又刷了2000元作为违章押金，一个月后退还（还好我没违章，押金也已经退还）。
以上，此次租车的总体还算满意，下一次旅游如果需要还会选择继续租车。（如有错别字请多多包涵）
第一次愉快的体验是14年9月，和老公成都文殊院取车自驾往九寨沟_若尔盖草原_黄河九曲第一弯_黑水县_青城山这条线。在成都双流机场还车，非常方便。取车要付租车押金和租车费用，除了租金和必须购买的基本押金，还购买了每天50的不计免赔。还车验车后退回租车押金。路上固定测速和流动测速比较多，还好担心的违章没有发生，后来顺利拿到预授权的违章押金。
第二次刚刚发生！16年8月底有出行计划时，再次毫不犹豫的选择神州租车。这次选择了前往川西的稻城亚丁。租期一周整租。同样购买了基本险和不计免赔。在看过美丽的神山和五色海牛奶海后，改变计划，准备去云南的香格里拉_丽江线。因为遇到从那边自驾过来的游客，他们推荐去看看普达措和丽江古城。最关键的路途问题，一辆雪佛兰标志的小轿车说:路不好，要慢慢开。9月2日一早，我们离开了四川，前往香格里拉。翻越大雪山的路真的很差，路上满是大小石头，坑坑洼洼，所有大车小车都小心翼翼。然后，出事了，小车底盘被托了，遭遇开始了！
11点多第一时间给神州租车客服电话报告，在客服指导下报警报保险。神州的修车点远在大山外300余公里的丽江，拖车过来可能要8个小时，那会是半夜了，大雪山上实在不安全。在协商1个小时后，神州同意我们自己联系拖车公司先将车拖到香格里拉市区。约120公里，拖车费2000。
9月3日一早，在神州客服指导下在香格里拉修车厂拍了车子底盘照片。经神州判断必须到丽江指定修理厂维修。于是，只能继续拖车。丽江的车过来香格里拉至少还需要3个多小时才到，所以决定继续请香格里拉的拖车送到丽江指定维修点，拖车费2800，合计4800。
3日中午拖车从香格里拉出发后，跟神州租车协商是异地还车，还是丽江门店换一辆车。行程已经耽误一天多，换车怕来不及，我们希望提前还车，但是免除异地还车费2700。神州答应了此种方案。
3日晚五点左右，我打车到神州丽江古城门店。等到6点，老公与拖车一起到修理厂。在与神州客服确认后，将车放在修理厂（就在门店旁）。门店表示我们可以先离开第二天再办还车手续。
4日上午9点多到了门店办手续，精彩的剧情开始了！门店店长表示异地还车手续费要收的，他没收到邮件的正式减免通知！要我们与公司沟通（没发邮件是神州内部的失误啊）。而再打电话到神州公司，换了一个客服说他问一下领导，领导说不能减免（那前一天是哪个领导答应的？！）。就这一句神州租车自己出尔反尔的线点。打了无数客服投诉。直到我们把前一天确认减免的通话时间给投诉客服（这个事情应该神州自己做吧？哪位客服前一天办的事确认起来很麻烦吗？），进展才有变化。终于在15:00处理完还车手续，离回成都的飞机起飞只有4个小时。
老公与店长到修理厂查看油表，在厂长“慢着、不要发动！”的声音中，店长已经插进钥匙打火，他说“这是习惯性动作~”。
可是怎么证明呢？我们都要离开了。说修理厂明天再看，那为什么昨天不办还车手续及时看呢？而且今天去修理厂车子也被挪动了（有拍照），店长还进行了自己也承认的错误操作，怎么证明“无法理赔的伤害”是我们造成的呢？！
各位网友一定要注意，当底盘磕到后，保险公司要求‘’第一时间‘熄火。可是，当你第一时间发现车子有问题时，机油可能已经漏差不多了而对发动机造成伤害，保险公司会由于彼此对‘’第一时间‘’的定义不同拒赔，网上曾有过法院的判例bbs/thread-c--1.html
协商未果，16:30左右我们离开（赶飞机）。离开前，我们把事故证明材料留在门店，店长写了收条，可是拖车公司的要到第二天才到。我们把快递到付的钱交给店长（一定要到付，避免门店快递不签字而借口没收到），并交待:明天收到快递能给我们电话吗？
神州的这个店后面会不会故意拖着维修事宜造成无法及时处理保险？4660元的拖车费，是不是就要准备搭进去了？！就因为没给他1500的维修押金（各位，是不是像地头蛇的过路费？因为时间原因，与神州客服协商找了香格里拉的拖车公司，接受自己出保险理赔外多的钱，就希望快一点。修理厂没赚到拖车费。经我们与公司客服前后交涉50个小时，门店也没收到2700的异地还车费。）修理厂与门店与保险理赔有没有勾结？，等等材料后面会不会就‘’丢了‘’？
好办，电话顺丰小哥，小哥确定的说:收到了，签收时还说:那两人刚走呢。（是啊，刚走就忘记要给我电话确认了，记性实在不好啊）。
一个半小时后，丽江的“理赔专员”（神州员工）给我电话:解释说，男店员有甲乙丙三人，签收的甲不是今早接电话的乙（这话估计大家闭着眼睛也知道推脱吧），没有故意骗人！
事实是丽江店一共3位男员工，周（店长），何，负责理赔的聂（音译，不准）。顺丰快递证实:4号收快递的是周与何，签字的是何，周在现场。聂说今天上班只有两位员工，收快递（何）休息。那么请问:5号上午跟我通话有两个人，除了休息不在的何和理赔专员本人聂，之前通话的不就是店长周吗？而快递小哥说，签收快递时，听到两个人（即何与周）当他面讨论说:要的两个人刚刚走！证实店长接电话抵赖说他不知道是赤裸裸的撒谎！！！
这个店长撒的谎，还不止一个。理赔员聂说车子发动机故障是由于我没有‘’第一时间‘’熄火造成的。我问聂:店长的误操作怎么算？店长昨天当我面承认他有错误操作，修理厂长可以作证。店长这时接过电话说:我启动了，可没有发动啊！（有这么推卸责任的吗？前一天以为自己一定能拿到1500时可不是这么说的！）
遇到这种谎话连篇的人，该怎么办？神州客服只是一而再再而三保证他们会好好处理，不给我上级邮件地址发。我要向他们提交那个店长撒谎和员工间互相撒谎包庇的证据。可是最终也只是客服中心负责人给我打电话调查门店撒谎说没收到这件事。
就在我写这段文字的刚刚:丽江古城店的第四位女员工电话我说负责理赔，可是保险报案人不是我租车登记的信息，是我老公。要我提交我老公的身份证号码和驾照。怎么可能！我第一时间亲自报的案！
亲爱的知友们，神州租车自己犯了多少错误！给客户带来这么多时间金钱精力的损失，客户却只能并必须承受？！
作为一个在港股上市，正在计划借壳返回A股的企业，内部到底凭借什么机制约束这种无良坑人损坏公司形象的门店员工？
说个真实经历的例子。去年朋友从北京清明来南京，租的神州租车。押金两千。清明开完后，回北京了，退车的时候，神州租车说是回去退押金，走的着急，也就直接回北京了，然后等了一个多月，神州租车也不联系他，也不退押金，都快忘记了。结果某天想起来，还有押金呢，打电话给神州租车，那边才说是他在南京开车的时候，有两次违章，一次是闯红灯，一次是违停，所以要扣分，要交罚款，一分两百，红灯是6分，所以这个要扣1200，然后其他违停和弄下来，两千就都没有了。朋友听了，也没细想，说那就算了。过了几天，有一天和他聊天，他无意说起南京闯红灯6分，这么扣分你们是怎么开的？我说南京本地车牌是不扣分的，只扣钱，200。他说不对啊，神州租车是告诉他扣分，并且扣了他钱的。我说不可能，你打电话再问。他打电话过去，说南京红灯不扣分，你们怎么扣我的钱的。这时候那边好像一副不了解的样子说:噢，我了解一下，我看一下。然后告诉他，是没扣分，但是代交罚款，要给800的费。这时候朋友留了心眼，说你把两次违章都给我发过来我看看。那边人发短信过来后，他发现只有闯红灯是清明期间的，另外一次是很早的。然后又打电话给神州租车南京这边，他们又一副不了解的样子，说再看看，然后告诉他，是没有那次违章，现在要么让他们交罚款，手续费800，罚款200，给他们退一千，要么，你自己过来去队交。最后没办法，他找我帮忙交的，就交了200的罚款，然后要回了2000的押金。神州租车整个过程给人的感觉就是：能骗就骗，能骗上多少就骗上多，骗不上，就开始耍流氓。真心给这种企业跪了。
租过两次，说说我被坑的经历。 在APP上预订了一辆车，取车时发现是一辆跑了12万多公里的破车，想换车，不行，不可以换！好，我忍了！上路，你知道噪音有多大吗？不知道的以为我开的是跑车在轰油门！好，我忍了，当是在开拖拉机！踩油门，提不起速。每次提到60公里/小时，会突然跳一下。（车是自动档）......好在一路行驶安全，还车前去加油。跑了221公时，加了259块钱油费。（约合百公里21升油，问一下有没有开过兰博基尼的，有没有这么大的油耗？），想想油耗有多恐怖吗？一是车本来是破车，油耗大。还有一个原因，工作人员搞鬼。当你还车时，已经加满了油，工作人员会抽出一部分油。当下一个人取车时，仪表还是显示满的，因为开一段才会正常显示真实油量。
最恶心的事来了，我还车时，工作人员验车，签字没有问题！结账走人！一会儿一个工作人员打电话给我，说车子有碰擦刮痕。然后我回去一看，果然有一个明显的凹痕，我想这么明显的凹痕，刚才没有看出来？坑我呢！
挤你妹啊，一点刮痕都没有！右侧车门从借车到还车，我都没有打开过！我一路小心驾驶，没有任何刮蹭，你硬说我是我的问题！十年安全行驶的老司机，就被你这样给冤枉了！
结果工作人员，说了一句更让我火冒三丈的话，由于你没有事故现场，没有报险，虽然你买了全保，但还是要承担维修费用的三层！！！我没有出事故，你报你妹的险啊！
我不是一个不讲理的人，我分析这个车凹痕的原因，因为这个车比较旧，车门可能本来有问题，缝隙比较紧，工作人员洗车时，打开这个门，然后挤压造成的！然后责任推到我这了！！！
作为一个刚体验神舟租车的人来回来一下。趁事情还在进行中，我慢慢更新，也好让想用租车的朋友参考参考。
驾照是上年12月份领的。因为一些家庭问题/自己能力不足。暂时未能拥有一辆属于自己的爱车。一直想体验一下驾驶的乐趣（不得不吐槽自己在汽车方面是个白痴）。虽然身边有很多朋友也有车。但是本着能不麻烦别人尽量不麻烦别人的原则。就没厚脸皮问他们借车了。于是就考虑了租车这个方案。也看了网上很多评论包括回答的这个问题每个回答我都看完了。貌似离题了...
因为大概可能这边属于3 4线城市，很多网络租车公司在这里并没有网点。也就只有神州了 。选他也只是因为这个原因。8月29号那天我发现神州租车那个APP又出了分时共享。因为当时有点事如果打滴滴来回感觉和那个预算租车价钱差不多，就有点春心萌动。心里想租车吧，练练也好 。新手上路当然也肯定买了尊享服务（当时神舟分时共享刚推出买尊享服务）
中途。很不幸。因为新手，对车距把握不清楚。在一条小巷子碰到了停着的车（当时后视镜折叠了起来）因为第一次开车也不知道要什么流程而且当时我以为只是碰到了后视镜，应该关系不大吧。停了一会见没人上来就直接开车驶离现场了。还车的时候发现除了后视镜的问题还有如下的问题
于是我就意识当刚才可能是剐蹭到那辆停着的车了。于是我回到家马上联系了客服。不得不提客服跟处理专员态度还是很好的。他们提出了两个方案，1是叫我回去把剐蹭那个车的司机找到，然后报 开事故责任认定单，然后走保险流程。2是如果确实找不到，就当单方面剐蹭处理。那到这里我也没什么要问的了。于是我吃饭完就马上回去现场，看了几辆停在那边的车也没类似的剐蹭痕迹。判断大概可能那辆车已经开走了。也没有拍现场照片。
我返回家里时候已经开始下雨了，然后雨越下越大，又是新手的缘故，也不知道怎么处理又有点困就睡了个午觉了。我以为这样报了客服他们会自己处理，后来我也没管了。
我当时还没搞清楚什么回事，于是我致电客服我问我现在应该去走什么流程。她回答说你致电122看看能不能开具一个事故责任认定书。问到这个之后我就没什么要问了。赶紧挂了致电122，122给了我当地的那个局的电话，然后我打了过去，问是否可以开局那个什么事故责任认定书。被告知要找分局处理，局又给了我所属地区的分局号码。因为当时已经晚上了，那边都下班了。所以我打算31号早上他们上班再致电。
因为第一次租车就出险了，忐忑不安睡不好，第二天一大早就致电了分局，被告知事发地点没有摄像头。而且时间间隔＞24小时无法开具认定书。叫我自己跟保险公司/租车公司商议。于是我又马上致电400 ，400客服为我接入了专员，专员在忙，她就说一会专员会电话回访，请保持手机畅通。等了大概10来分钟吧 就有电话来了。这次专员是新的（以为我来报案的帮我登记）问了几个问题后我说前天我已经说过了啊怎么又问多一次，然后他才通过查询查询到我当时的记录。我问现在是个什么情况，他说走流程，把资料交到门店。（不得不提一下专员的态度还是好好的我只是表达了个大意）于是我马上挂了电话，准备好我的驾驶证身份证，致电了门店。然后出发去门店咨询。这边的门店比较小，里面也只有一个平头老板接待我。
我阐述了一次大概情况，然后问我需要提供什么资料吗。他就很不耐烦跟我说你有没有事故责任认定单？有没有现场照片。我说没有。他就说那不就是咯（我们这边说的粤语，我翻译成普通话），那我说我需要承担什么责任吗。然后他说那基本要你自己赔咯。我？？？不是说买了尊享服务免除我1500以下的什么吗。然后他就说了，买了这个也不意味着你可以开车到处撞的咯。我更加？？？意思是我没事租个车到故意处撞然后自己还搞那么多事到处跑我是吃饱了撑着？我说那现在怎么办，车子还在你们那。我也不知道你们怎么处理。然后他忽然说你没在我这边门店认证以后别去租分时 我？ 具体过程就不表了 应该是我没拍身份证的问题
回到家想起那个平头老板的态度。我实在放心不下，又致电了专员，这次的专员基本可以确实是第一次帮我报保险那个专员。我说那个门店老板态度有点诡异，可不可以跟我说一下现在是进行到什么流程呢 他说门店那边的车还没做定损 具体要等定损出了后才有下一步，说会帮忙催促门店做定损。于是我又致电门店老板，他说他去了拍照片，我问有什么事可以随时联系我的。他态度好了很多，估计是上面催了下来说没我的事了他就是一个负责拍照的而已。因为当时下很大雨我也，而且鉴于这个老板的态度转变得那么快我也不知道他说的是真是假...我本着免得拖的原则，把押金支付了。
前天打电话找了客服，今天才给我来电 ，大概内容是已经定损维修完毕，花费500多，但是因为这个情况我没报案，没有第一现场照片，所以免赔30% 但是贴吧那些老司机说买尊享就是坑钱的 我也不知道是不是如果没买尊享一样还是免赔30% …扣除了维修费剩下的费用会在20天内退回原卡…就这样…所以啊 ，以后如果你们想租车 不幸发生事故 记得要第一时间报警跟保险… 如果单方面剐蹭 或者像我这样找不到第三方的…我打电话问过我这边的了 几小时内你可以开车去他们那边开事故单。他们会去现场勘察。会确认一下你是否酒驾什么的…还有就是间隔也别太久，不然的话他们很大几率不受理…当然也有大神说先警督投诉他们行政不作为… 这个我也不好说什么 叔叔也很忙 见仁见智吧 毕竟责任在自己
2019年8月12更新 由于评论有些自认为道德高的事儿逼 揪着某个点说这不好那不行的 就关评论了 本来写出来就是想没用过租车的朋友认识一下神州租车 我大可以把事情经过修饰得很好 但是没必要 贵在真实 以后你们如果租车出事故记得第一时间报保险 报就得了 根本不用自己掏钱 不报还有可能要自己出钱修…
取消匿名开放评论了 有什么事随便提问吧 最近转去一嗨了 我这边的一嗨小哥态度好到不行 完爆神州10条街…
五一长假租了三天车，用的芝麻信用免押金，还车时候必须交违章押金，储蓄卡交了2000，承诺没有违章20天归还，二十天到了没退，给客服打电话，客服变脸说是还车一个月后再20天。差不多快两个月，还是没退，再打电话，客服说是银行问题，打电话给银行，银行明确收到第三方打款会马上处理，再给客服打电话，说了银行的回复，他们就开始支支吾吾，一个说还在走手续，什么手续说不清，一个态度强硬就是要等，为什么等等多久都不说…各种打电话，各种和他们辩论，甚至发脾气投诉，终于退了。历时50多天。
对我来说，以后能不租就不租，强硬扣押客户资金的企业都有现金风险，酷骑单车再前，后面还有的是。小老百姓耗不起。不匿名，需要证据我都有，水军洗白随意，我真实经历，不相信只有我这一例，大家警惕。
2013年9月28日，笔者把第一次租车的经历献给了神州。由于拿到驾照之后许久未摸车，为了不让自己成为马路杀手，便从神州租车平台下了订单。
首先租车之前需要下载神州租车APP，然后使用手机号注册登录账户，上传身份证和驾驶证信息等待平台审核，审核成功以后就可以在APP上面挑选车辆下单了，由于是出于练车的目的，我便选择了一辆经济型1.2排量手动挡的雪佛兰科鲁兹。
记得当时租车需要使用信用卡刷取预授权或用借记卡刷取现金，作为一个刚毕业不久的大学生穷屌丝，义不容辞的选择刷取信用卡预授权，而由于刚工作不久还没有办信用卡的概念，于是便借了朋友的信用卡，和朋友一起拿上我的身份证和驾驶证，朋友的身份证和信用卡前去取车。
网点在一座写字楼的地下停车场内，离我们的住处很近。很快我和朋友根据APP中的地址描述来到租赁网点接待处，我们把证件交给网点工作人员审核，工作人员在电脑上录入完信息后，随后打印了一份租赁合同让我们签字，出于对大平台的信任，我们没有详细阅读条款，就直接在合同上签了字。接下来，工作人员拿着平板电脑比照着车辆向我们展示这辆车之前的损伤情况，以及仪表盘上油表的状态显示的是满油车辆，确认完车辆信息之后，便把车钥匙交予我们。
由于是第一次租车并没有什么经验，没有过多的检查车辆，也不知道可以试驾，其实现在回想起来，当时是有很多安全隐患的；
再加上当时一年多没有摸车，其实共享君当时是有两点担心之处的，一是担心自己无法把车开出去，是的，你没有看错，一年多的时间，我已经忘记了所有的开车技能；二是担心工作人员会要求必须是租车人才可以驾驶车辆，那岂不是本次租车体验要宣告失败了，而在这时，随行的朋友看出了我的担心，直接上车点火启动，我随即上车出发。
工作人员也并没有横加阻拦，我想也许是我多虑了，工作人员并没有我想像的那么一丝不苟。他们只负责交接车辆，至于是不是本人驾驶，只能靠租车人自觉，他们并不关心。
2013年的北京西北旺软件园很多工程还在建设当中，部分路段还未通车， 我们便在附近找了一处适合练车的场地，进行了长达5个小时的车辆驾驶练习，也非常感谢当时可以抽出时间陪我练车的朋友。
到了下午4点左右，我们去附近的加油站为车辆加满油，便驱车回到取车网点归还了车辆。工作人员检查了车辆外观和仪表盘油表显示状态，确认没有问题后操作了还车成功，我支付了本次租车费用后，解除了朋友的3000信用卡预授权租车押金，然后又刷取了2000预授权作为违章押金，并告诉我们说，如果在15个工作日内查询到我没有违章记录，此笔预授权押金就会在20个工作日自动解冻。
优点：一般不限里程，可异地还车，除节假日外车辆充足。车辆一般较新，城市覆盖率广。押金较低，一般在3000左右。
优点：车型选择较多，奥迪、宝马、奔驰甚至连保时捷911都可以租到。普通车型较门店型平台价格优惠，且经常有优惠券发送。月租更优惠，无手续费，部分平台可提供送车上门服务（收费）。节假日涨价不多。
缺点：限里程，以前大多在300公里，现在基本都是200公里，中低端车辆车型较老，且想用车时车主不一定接受订单。没有固定门店，押金一般较高，多在5000左右。
2、无论是否老司机，都建议购买不计免赔，不要抱有侥幸心理，一次出险，就可以覆盖你之前所有的侥幸。
拿到驾照1年零3个月，先后在神州租过7次，最近一次是上周末，租两天开了800多公里，第一次开这么长时间的高速，去的时候心里也是比较紧张的，回来就好多了。第1次租车的时候也是各种纠结，各种担心害怕，但凡事总要有开头的，不要怕。神州租车还是比较靠谱的，工作人员态度都不错，手续也快，强烈建议新手买不计免赔，万一出事故不用自己赔一分钱，小刮小蹭也不用另付费的。还车后会刷个2000的违章预授权，30天内没有违章会自动返还，不会坑人的。刚拿驾照建议租个最便宜的，如凯越飞度，叫上几个同学去人少点的地方练练，自动挡比手动好开很多，多了解下交规及新手注意事项，不管开多久一定要保持一颗谦卑敬畏之心，勇敢地上路吧，少年！
9月30号网上预约10月2号的租车成功，短信告知在某点提车，10月1日下午4时短信再告知晚7点到同一地点提车，6点50到达提车地点，7点车还未到，打电话到门点，门点告知要上门自提，要求送到约定地点，门点要求和4001666666联系，400过去半小时未回线半小无人员接听，最后等了一个半小时，被告知不能给我提供车辆了，你TM的为毛不在扣款前告诉我没车提供？为毛下午4点还发信提醒我到约定地点提车？为毛这当中没有一个工作人员电话告知我车不能提了还让我在那等你两个小时？老娘等了几个小时就听到了无数个抱歉，抱歉有卵用？法律是拿来摆起好看的么？最后说退我款，再给我100代金券作补偿，我要这补偿来有屁用？说公司就这规定，任何补偿都只能用代金券。我滚屁规定！最后要求按租车款补偿，说不得行，最后终于申请下来。他妈的我的退款要等7号上班后才能退，我的钱凭什么要在你公司帐户放那么久？如果有10个100个更多客户的钱都在你公司放起你一天赚多少利息？总之一句，神州就是一不讲信用的烂公司。容我今天骂神州了，平时都不会爆粗口的我，昨晚是气得忍无可忍！
2018年一月我们一家人在海口机场店租了一辆别克英朗，欢欢喜喜的准备自驾游，租车时间一共为12天。因为早几年在琼海有自己房子，所以大部分时间也是在琼海。有一天上午在琼海的菜市场开车去买点东西就把车停在了路边，回来时发现违章停车被贴了一张罚单。我们就打电话给队看能不能自己尽早解决（因为如果不主动解决的话，神州除了罚款金额还会收取额外的费用）队那边的回应是：需要行车证，驾驶证，还有车主的一些证件，处罚为：处罚金100元，不扣分。我们自己手里只有行车证和驾驶证，向神州要求主动处理，申请车主的所需证件（这辆车归公司所有， 而且挂着青A的牌子）神州当时回复说没有办法提供，导致没有办法让我们在琼海自己处理。所以最后神州给的解决办法是：先不用处理，在交车后神州这边会处理，而且不额外收取任何费用。（神舟的人工服务都是有录音的，可气的是我们自己没有长个心眼录下来） 我们再次确认不会收取其他费用后就放心了，继续旅游。
重点是！在我们旅游结束后，交过车后，神州居然因为这次违章要扣我们200元！它的解释是：神州的系统上显示的是200元罚款，所以要扣两百元。在我们再次打电话给琼海队并确认只罚款100元后，我们要求神州只扣100元的罚款金额。首先，神州之前给过承诺只扣罚款金额，其次我们在违章后第一时间要求主动处理，并没有拖延。再者说，队说100块罚款，凭什么你神州的系统显示多少钱就是多少钱？！你的系统只代表你单方面，是你神州自己设置的，难道你显示给你套房子我还得发给你套房子？？但是事情过去了一周，神州联系了我们数次，每次都是同样地说法，只会说：我们会向上反映，我们系统上显示的是200元。。我向他们要求调出当天的通话录音，要求他们向队核实罚款，他们都不去做。反而有时间整天给我打电话磨嘴皮子。。好像神州的系统就代表了法律。。
这完全是欺诈客户的行为，做人不能太孙子，做公司也不能太孙子了。这种套路客户的行为，和一点诚意都没有的解决方法让我觉得惊讶，神州是拿良心赚那一百块钱的吗？那这公司这么大，得欠了多少良心债啊。
我气得是被欺骗，这件事情对我来说无非是100块钱，但是神州这种经营模式总要有人曝光。你对每个客户都这样，别看你现在做得挺大，早晚会被竞争者顶下去。最后送你五个字：看 你 几 时
2019年8月23日，租车了个雪佛兰科帕奇去五台山，晚上取的车没有仔细看，去五台山的路上才发现胎压报警标记，当时没有太在意。
第3天回的时候，在镇上不小心碰到护栏了，爆胎了。如果胎压正常的话，其实可能不应该爆胎。打电话保险，换上备胎去修理厂换轮胎。修理厂的人说，你这个胎都磨成这样了，所以一撞就爆了。
因为五台山这个镇很小，没有他们的修理厂。本地没有这个型号的轮胎，连杂牌都没有，要从太原调货，找了3家修理厂都没有这个型号。换轮胎要报价审批才能报销，期间给神州租车的客服打了十几次多次电话，每次换一个人，每次都要重新问是什么问题，等他们回电话要登上半个小时。从太原调货要5个小时，他们明明可以从郑州2个小时送货过来，客服不说，晚上才说。我本来当天晚上可以回北京的，结果等到晚上7点，太原的轮胎过来才换完。租期因为他们的问题导致多续约了一天。
晚上修理厂换完轮胎，告诉我说下至臂弯了。我去，小地方的修理厂，不专业，没有一开始就检查，以为只是轮胎。然后下支臂也要从太原调货，又给神州打电话，问是修还是叫拖车好。又是重新问了一次问题，无语。然后说要我等，他们去问门店，说在外面修这个要门店同意。你直接让我叫拖车不行吗？！结果我等了N久，门店来电话说可以修。但是我还是想叫拖车，于是和神州通电话，让他们找找拖车。当时已经是晚上9点多了，客服说明天早8点给我来电话。因为叫拖车没有高铁，只能坐汽车回北京，所以我也很纠结。
后来我要求叫拖车，他们让我在原地等，也不告诉我要拖车多久能到，再拖下去，我又要多呆一天。气得不行。后来可能他们从当地找了拖车，拖车司机说20分钟就到了。结果中午1点的汽车也没有赶上。早知道这样，一开始就应该要我叫拖车啊！
然后先给办手续，给十分钟验车时间，我们看到车辆车身有划痕，工作人员让拍照记录一下，说没有影响的。但是在发动的时候发现打不着火，这个时候验车时间已过，系统自动默认取车。工作人员又换了一辆没加满油的车，有写着10/16的小纸条。告诉我们加油油量多退少补，如果我们多加油了可以在十五个工作日把差价退还。我们傻乎乎的也没拍照就开车走了。
一路上还算顺利，到还车的时候先是价格算错了，我提醒了一下又重新算的，然后我又发现没有使用优惠券的钱，工作人员给我答复，之前第一辆故障车已经用了优惠券，所以换的这辆车就不能再次使用优惠券。这算什么道理啊？故障车又不是我的原因，因为你们自己的车辆检查问题让我不能享受优惠。
我租车租了四天就这么多糟心的事，当时也是看了各种攻略，相信神州是大公司，正规的。钱不是很多，但是真的很影响心情，并且很败好感度。租车出去玩挺好的，特别方便，但是希望能够提高工作效率，认真检查车辆，还有就是尽快退我的钱。
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