2018年第三季度，21CN聚投诉共受理全国消费者对共享出行行业有效投诉量1407件，当期确认投诉解决量367件，解决率26.1%。共享单车巨头ofo小黄车投诉爆发，押金难退，一时明星，已入风雨飘摇之路；共享汽车业的沃出行，8月份被曝已人走楼空。
涉及的商家共计43个，有效投诉量≥5件的商家（按投诉量多少排序）为：ofo小黄车、滴滴出行、沃出行、哈罗单车、首汽约车、小蓝单车、Gofun出行、巴歌出行、摩范出行、联动云租车、易到用车、享骑电单车、酷骑单车、神州租车、小蜜单车、摩拜单车、欧拜单车、TOGO途歌、嘀嗒出行、一嗨租车。
身陷资金不足传闻的ofo小黄车，在第三季度迎来了其史上最猛烈的投诉潮，以508件投诉牢牢占据共享出行第三季度投诉排行榜第一位。在ofo小黄车的投诉中，主要问题类型是不退押金、欺诈营销。详见报道：《ofo生死关：押金难退投诉爆发》。相关投诉，解决率仅15.2%。
第三季度，众多消费者投诉，沃出行押金不退、疑似跑路，相关投诉共167件，无一解决。经查，沃出行由福建中沃汽车租赁有限公司运营。2018年7月6日，因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，该公司被福州市台江区市场监督管理局列入经营异常名录。
首汽约车有效投诉43件，解决4件，投诉解决率9.3%。投诉主要反映首汽约车扣费错误、短信骚扰的问题。
红榜：投诉解决率高于80%，有效投诉量行业排名前30%，无恶性投诉的，按有效投诉量排名取前三位。
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