2020年01月21日 10:06，李先生发起对神州租车的投诉。截止发稿前，神州租车有效投诉212次。
李先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“神州租车三亚凤凰机场店，还车后要求加付费用，账单于app确认无误，人已经离开门店够接到门店电线余元的费用，并且app已经确认的账单改为了欠款，此费用在缴纳租金时并没有告知，神州租车app账号182******27”
2020年01月21日 13:30，李先生补充表示：“钱直接从信用卡扣走了，打400电话半小时才能通，客户告诉我，只能这样没有别的办法了，打门店电话，人告诉我我这是私人手机，挂了，私人手机，我咋知道的，，，没法沟通，这个社会，店大欺客，到这种程度了吗，伤心”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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