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联动云集团:以一域谋全局趟出出行服务新路径

  联动云租车APP在短短4年内迅速积累了超3000万用户。凭借“全程0接触在线自助租车”模式,在今年的10月1日,单日订单突破10万单,为互联网出行趟出了一条新路。

  “一域带全局,跟其他租车平台不一样,联动云想的更宽一些,”联动云集团总裁助理刘金宇表示,“和一线线城市的租车消费韧性很好,这使我们短时间内迅速获取大量用户和较为客观的现金流,为后续的稳健发展打下了良好的底子。”

  过去几年,互联网租车领域也曾有多家公司百花齐放,市场竞争尚有少数平台艰难求生,而联动云不仅活了下来,还趟出了一条属于自己的新路径。刘金宇说:“我们不是要跑的最快,我们有稳定的节奏,一直在跑。”目前,联动云在全国的覆盖范围、自助租车网点等方面已经领先。未来发展的目标,是希望成为一家以科技和数据为支撑的民生服务类上市公司。

  “一切为了提升消费者的消费体验”, 刘金宇说:“联动云的车,干净和安全程度必须超过行业平均水平” 。智能客服的应用让联动云租车即使在一天接近10万单的高峰期,接通率也达到了98%,保障任何一个客户在遇到问题时都能在第一时间直接获得支持。

  如有客户反映还车时停车难,联动云就会在该区域增加车位。为了给客户更多有效支持,联动云还提供路况、修车、加油、景点、旅游、酒店等相关服务。而且,所有这些信息的提供,都是在“无扰”原则下提供的,联动云希望成为用户身边的邻居,需要时就在你身边。

  目前,联动云已经有200多人的自主研发队伍,而明年,这一数字将翻倍。通过智能技术,系统对用户的身份认证已实现“秒级”。自主研发的AI探伤技术,通过照片比对就可以对修车责任和是否需要维修做出判断。

  租车公司一般被看作重资产公司,而联动云强调的是重运营。联动云已经通过科技的力量将保险、停车、人工、维修等各种费用串了起来,除了通过精准预测,大幅提升车辆、车位的利用率和周转率的智能调度外,还通过修车联盟、灵活用工等方式,实现精细化运营的同时,进一步降低成本。

  目前,联动云已完成全国出行版图布局,车辆规模达10万余台。坚持“租车先行、生态合围”经营战略,以租车为切入点,正在为用户创造更多的车生活资源,如发展第三方车辆接入,服务二手车交易等,围绕汽车全产业链,向国内领先的车生活运营平台发展。

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