1它的内部规章制度很严,严格到令人崩溃,不可能像现在的互联网企业和行新企业一样人性化。在联动云上班是真的心累啊⊙﹏⊙动不动就扣工资,报账很麻烦,甚至经常报不下来。另外一个便是工资水平太低,但是业绩实在提不起来啊,一来公司知名度太低,大街上十个有九个不知道联动云(推广方式还是最粗暴的地推,因为地推会员不达标扣了很多人春节的提成,平均每个人小3000 )~
二来留不住人,因为破事多压力大工资还低的可怜,人员流动太大,刚刚熟悉业务的员工很容易离职,招新人起码3个月才能說学会走公司得各种流程(各种事情都有对应的流程要走,比如客户保险,各种减免,报账,车辆维修、保养、定损,客户退款故障处理……都得发邮件,但是每天事情很多,很容易忘 然后客户投诉,又扣扣工资),新人办理业务又很容易出错,错误的后果大多是客户以为我们故意压他们的押金和各种费用,然后又是一个投诉,又扣工资。
三,员工权限太小,几乎所有问题都要向上面报备和发邮件申请,导致办事效率太低。说白了,就是公司不信任员工,结果导致我们的工作量几何增长。问题是有些问题根本没人管。举个例子,以前有一个客户来拿以租代购的合同,这个合同由于我们的人事部的错误,把两份都邮寄到了深圳,一年后客户突然想起来问我们合同原件 ,我们发了无数邮件问了能问得所有领导,客户打了无数电话,投诉我们很多次(对,不问原因,照样扣我们工资),没有人给准确的答复,我们门店店员也没办法,最后还是他来门店,领导出面保证两年后给他原件,先给他电子档备用他才罢休。为什么说这件事反映我们的权限小?我们店员连给他合同电子档的权利都没有,盖个最起码的业务章还要发邮件申请。
四,公司总部在深圳,你知道公司执行副总裁(执行副总裁是最大的了,他上面就是宝能集团了)每天在干什么吗?
答主是一名大学生,今天下午开着联动云的汽车到了火车站,结果在车站附近无法还车,耽误了一个多小时,成功错过了高铁。
在此期间我联系了联动云的客服,结果是个微信客服,没有电话。我只能耐着性子和他打字聊天说明情况,并等着他的回复。结果这个客服好像只会复制粘贴,不干人事,丝毫没有给出任何有用的建议。
1.加钱买的保险是没用的,车辆刮了一样要自己赔,他们开多少价就是多少。问他们要收据?没有的。要保险合同?也没有!
2.打客服电话,客服什么都不知道,让我问回店员,店员同样什么都不知道。但不好意思,钱是照扣的,而且价格是他们定的。
此外,事件已发生一个多月,对方就保险问题仍未给任何说法,钱是先收了,现在连个人都找不到,也不做任何回应。只能说一句呵呵。
不请自来。因为今天需要用车,打滴滴又太贵了。就租了联动云的车,第一次注册有券什么的,所有30多公里花了30元。第一,有固定还车点,而且还车的地方车全停满了,根本没位置停车好吧。第二,回来的时候,到了第一次租车的地点,告诉我车位已满,没办法还车,我再次寻找附近的可还车网点。我又开车到了附近3.5km的地方找地方还车,到了以后又告诉我无法还车,我再找了1.3km以外的还车点。明明已经在绿色可还车区域了,还是现实无法还车,又在这条路上换了另一个位置还车,此时昆明下着雨,手机也快没电了,要是自动关机了就更是还不了车了。到了第二个车位,停好车,还车,告诉我还是不在区域。我已经问了附近小区的保安,他都说了,这个共享汽车可以停在这条路! 然后我又移动了一下车,最后在我手机1%电的时候,终于还上了。然后在路边找了一家小超市借充电器充电,充了点电再打滴滴回家。十点左右就到第一个还车点了,最后还好车已经十一点多了。
我真的觉得很绝望,联系客服,打电话过去,没有人工服务,再联系,给我联系到微信上,说人工客服还要排队...我真的是服了,而且车真的不好开,是自动挡,但是上坡起步会后溜,平地起步也会。
观致五配置较高,1.6T+6档双离合,支持倒车雷达,没有影像,支持中控彩屏,车载高德导航,有天窗。
再来说说APP,以前的APP多智障我就不吐槽了,现在的APP已经好用多了,很赞的一点是现在系统会自动按最高的优惠券抵扣,不用自动选择,操作流程也很简单,首先注册APP,认证用车资格,缴纳999的押金或者芝麻分700以上免押,选择车辆,点击预定(保留30分钟),然后按照要求拍照片,用APP开关车门锁就可以了。
再说价格,武汉这边是起步价(10元,赠送15分钟免费时长)+里程费(观致三1.2元/公里,观致五1.4元/公里)+时长费(0.2/0.1),这个资费是有点小贵的,但是考虑到优惠券和车况(像北汽和奇瑞的垃圾车。。。),其实也没什么差别了~
联动云服务特别差 出保险 自己必须垫付钱,必须保险公司把钱全部赔给联动云,联动云再把垫付款退给我们。曾经我以为会退给自己,那是不可能,我垫付款3200,全部被联动云吞了,吃东西不吐骨头,千万不能信联动云,等你被坑就知道,两个字,冷血
非常不靠谱, 说什么活动三天免租, 预约好了,下午要取车的时候,上午来个电话说取不了车,因为有客户在外地出了意外不能还车. 导致我不能取车. 我就想知道,别人出意外跟我有半毛钱关系吗?还导致我不能取车? 没这个活动就没有吗, 噱头就噱头嘛.还耽误我事情. 高铁票都没买到. 本来中午要赶到喝喜酒的, 结果到了晚上才到.真的体验差.
忍无可忍换了一个网点尝试也是如此,幸好当时有联动云的维护人员在现场处理,马上告知其情况联系后台帮我还了,不然中暑我就麻大烦了!
首先是租还车,租车过程很简单,拍照上传一气呵成,但是到了还车,我的乖乖,没那么容易!按照步骤正常还车的时候,上传照片一直显示网络错误。然后打客服电话一直不通(这个第二点再说)。无奈只能在网上查网友们有什么办法,各种尝试之后也还是显示网络错误。前前后后一共一个小时都没成功还车。在网上查找相关问题的时候发现有好多网友反应无法还车的问题,我想说,联动云租车的时候这么顺畅,还车的时候却问题不断,不能说有意为之吧,但也不得不让人怀疑。
然后来说说客服问题。刚刚提到无法还车,第一反应当然是打电话给客服了。拨了无数次APP内提供的10101100客服电话,都提示是空号。然后按照APP提示关注了微信公众号,发了消息也是没回应。最后还是给官方微博发消息才有了回应。我说有急事,不可能在那一直等,然后把现场照片发过去后,客服说是稍后会有专门客服联系我。半小时后客服来电,显示号码是。你既然不是全国通用号,你APP内就不能写完整么!!!
最后来说说费用问题,客服来电解决还车的时候跟我说,因为无法还车导致的订单时长有误的,可以在APP里点击费用疑问并提交相关证明来申诉。我也照做了,然后短信提示会在2-5个工作日以短信形式告知审核结果。第一次提交之后过了一周,没任何回应。进行了第二次提交,现在又过去了一周,依然没有回复!!!
如果说要给联动云打分,十分的话只能给一分,那就是车型,对于其他的,用户体验和客服反馈真的是极其差!!!以后不会再用联动云,只希望最后能成功退回押金~!
2.车内外环境卫生,整备效果不明显,比如说这个玻璃水的问题,我用过三次,没有一个车有玻璃水,可能是极小概率事件被我遇到了吧
3.手续不齐全,他们还觉得理所当然。这是个严重问题,武汉这边车上没有车辆行驶证原件,只有个复印件,没有实体钥匙。虽然可以手机操作,但是要求在有网的地方才可以。如果要用行驶证原件,交500押金自己去他们公司拿,管你是几环。共享和短租都没有。
4.客服就是个摆设,简单讲退违章押金问题,当地运营让找总部,总部让当地运营确定解违章问题后才能退,前提是我已经按照所流程说的全部处理完。在他们这问题不能直接得到最有效的解决。
联动云就是垃圾 我大概用过他家的共享汽车七八次 有两次还车经历真的叫人绝望 明明已经停在规定还车点且熄火关灯什么都弄了 它就是不让你锁门 各种原因 例如灯没关什么的 这两次都是原地检查了一个小时反复熄火点火关灯开灯 打客服电话要么排队要么直接客服正忙 锁不上门就还不了车就不能走 他还一直在那儿计时长费 真的无语了
车子问题多,借了两次,一次发动电子老是报警,一次空调有问题,而且你最好不要产生错误订单,那样你就会发现,大爷是怎么生成的,钱也别指望拿回来了
车是挺好开的,就是还车的时候有你受的,中途我换了三个停车场都不行,我明明看到这停车场还显示有两个车位然后就是还不了车,我他妈还能说什么?用不起了,再见
非常垃圾,虽然是汽油车但是几乎每张都有停车难的问题(不知道是为什么)具体:平地刹车放完不走,一点点油门就突然往前冲,遇到窄一点的停车位能把自己吓出汗。内部配置有故障的时候也没有人修,本人因为内部配置故障就出了事故,事故之后垫付的钱一年多了都不退,类似于骗子公司
我靠,原来不是我一个人,过年期间租车出了一次事故,自己先叠的钱,现在一直不给我理赔,打了多少个客服电话都没用。
作为利益受损的用户,不请自来。总结联动云经历的坑,后续不定期更新,新人旧人都看看,少踩坑或尽量不踩坑。
1、油表读取过于灵敏,还车时油量少于取车时油量,哪怕0.1L都会识别出来,都会被判为还车时油量不足,收取油差的补价,另外还有收取50元加油服务费
2、油表读取过于不灵敏,还车时多加两三升油量也未被识别,仍判断为与还车时油量一致,多加油费不予退还
申诉无门,投诉无用,鉴于以上惨痛真实经历教训,有理由严重怀疑联动云在油表做了手脚,暗箱操作赚取灰色收入。
【应对策略】还车时,能不多加油就不多加油。如果出现上述坑1的情况,拨打支付宝电话投诉,投诉联动云未经本人允许乱扣费,投诉到底,绝不手软。
这里只说车况吧。因为我大学刚毕业,也没开过多少车,但这联动云的车确实比别的公司的舒服。开了五六次吧,目前没见过他家的车有什么大的破损。内饰也不错,开着也挺舒服。
我开过最差的共享汽车可能就是gofun的小蚂蚁,方向盘歪的,左车灯烂了。我不知道为什么这样的车还能拿出来给用户使用。还有一次要开夜车,结果车都租了,一开灯一边的不亮,还好可以5分钟免费退换。周围还有几辆gofun,前保险杠撞的不成样子,根本不敢开。但gofun有些好的车开着还是可以的。
联动云有一点特别坑,你在租车前你不知道你去的目的地旁边站点能不能停车,只有租好了车才能看见,导致上次我开到3公里外的站点停好车又打的回去。
楼主我给你讲一段我真实的使用经历。我第一次使用联动云汽车在手机端用了一个35元的优惠券开了40km左右,用时一个小时多一点。我实际花了61块钱,费用我觉得略昂贵。整个开车的体验还行,毕竟车大。
我想吐槽的是,这个app线分钟。一直加载无网络连接但是扣费一直在继续。这个过程就花了我十几块钱。打客服在占线中忙无法接听。也没有用户反馈的入口。心很累。
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