为进一步提升我县出租车行业行风建设，营造良好的文明创建氛围，为广大人民群众提供安全、便捷的出行服务，促进出租车行业持续健康发展，结合我县实际，制定本方案。
按照“部门联动、属地负责、务求实效”的工作原则，以“标本兼治、综合治理、依法监管”为工作方针，以构建规范有序的出租车运营为目标，以整治出租车各类违规现象为重点，部门配合，集中整治、长效管理，促进我县出租车行业健康稳定发展。
依法整治出租车行业不文明、不规范行为，重点整治出租车拒载、不打表、不主动给票、车辆脏乱差等不文明、不规范行为，切实提升出租车行业行风建设，为我县创建全国文明城市打下良好基础。
为切实加强组织领导，确保出租车行业专项整治活动顺利开展，交通局党委成立以主要领导为组长，分管领导为副组长，相关职能科室负责人为成员的领导小组，具体如下：
1.采取专人包保措施。督促出租车公司履行企业管理的主体责任，相关包保责任人以安全会议、座谈会议、小组专题会议等形式加强与驾驶员群体的沟通与交流，重点对《全国文明城市测评实地考察操作细则》中的出租车考察内容和相关要求宣传到每一位驾驶员，做到应知尽知。为确保包保工作达到实效，责任到人，运管所抽调执法人员配合公司督查。
2．加强政策法规宣传。在县城区各主要路段和客流密集场所，执法广播滚动播放出租车规范运营要求，大力宣传道路运输法律法规，营造氛围。出租车公司要丰富宣传形式，不间断向驾驶员宣传出租车文明运营规范要求。同时，以今年上半年创建全国城市暗访中发现问题作为重点案例进行宣传，以案为鉴，举一反三。
3．组织培训，提高驾驶员素质。结合安全生产学习会议、运营规范礼仪培训等手段，加强驾驶员安全规范运营的意识，提升驾驶员整体素质。出租车公司要组织召开驾驶员座谈会，反复重申文明礼仪和运营规范。同时，邀请县文明办就文明创建工作要求进行专题培训。
4．加大查处力度。县运管所整合执法力量成立专项行动小组，采取日常巡查、重点突击检查等方式，查处各类出租车不文明、不规范行为，对发现的问题，以《巡游车经营服务管理规定》、《南陵县客运出租汽车诚信服务质量考核办法》为依据进行严肃处理。
5．加强动态考核。县运管所以《南陵县客运出租汽车诚信服务质量考核办法》为依据，针对出租车违规或不文明行为，对照细则进行扣分处理，累计扣分达到20分的，一律停岗学习，经考试合格后方可再次上岗；情节严重的，由出租车公司解除其经营服务管理合同。
6．加强与芜湖市网约车平台对接，督促网约车平台加强网约车管理，促进规范运营。针对网约车随意取消订单行为，一经投诉举报查实，按照《芜湖市网约车管理办法》相关规定进行处理，并报请市级行业主管部门对网约车平台进行约谈，督促网约车平台加强网约车管理。
（一）齐抓共管，密切配合。全局人员要高度重视此次出租车行业乱象专项整治活动，要严格按照职责分工，通力协作，任何科室和个人不得推诿扯皮，确保整治活动取得实效。
（二）规范执法，依法行政。在整治行动中，执法人员要着装统一，持证上岗；要严格规范执法行为，统一执法标准，确保文明执法、依法行政。
（三）严肃纪律，强化责任。严格落实请示汇报制度，整治过程中遇突发情况，要及时向领导小组汇报解决。
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