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【专家观点】温洋:关于广州市发展共享单车的7条建议

  据《艾媒咨询》的数据显示,2018年中国共享单车用户规模达到2.35亿人。2019年2月,广州共享单车总量约40万辆,主要分布在海珠区、天河区,两区投放总量约占全市的45%。45.1%的用户平均每周使用共享单车的频率在5次及以下,54.9%的用户平均每周使用在5次以上。

  2007年—2010年为第一阶段,由国外兴起的公共单车模式开始引进国内,由政府主导分城市管理,多为有桩单车。

  2010年—2014年为第二阶段,专门经营单车市场的企业开始出现,但公共单车仍以有桩单车为主。

  2014年—2018年为第三阶段,随着移动互联网的快速发展,以摩拜为首的互联网共享单车应运而生,更加便捷的无桩单车开始取代有桩单车,其经营模式也从收取用户押金到免收押金转变。

  一、占道严重。目前广州机动车道和非机动车道普遍没有物理隔离,主城区近600公里的主次干道中,仍有近30%的道路没有自行车道;有自行车道的道路中,30%的自行车道宽度小于1米,骑行环境有待进一步改善。“有桩”的公共自行车相比,这种随时取用和停车的“无桩”理念给市民带来了极大便利的同时,也导致“小红车”和“小黄车”的“乱占道”现象更加普遍,城市空间的管理因而变得更加困难,这也就需要相应的管理规定出台。

  二、押金难退。据中消协副秘书长董祝礼介绍,截至2017年11月30日,关于酷骑单车全国的消费者已投诉的数量超过了21万起。2017年8月10日,首家跑路共享单车公司——町町单车倒闭,大批用户押金、余额无法退款。

  三、堵塞交通。由于广州市许多道路没有专门的单车道,加上共享单车数量庞大,在早晚高峰对于交通顺畅有很大的影响,有些城市如北京、上海等已经着手限制单车的市场投放。

  四、容易损坏。2017年1月16日,广东深圳南山区,深圳蛇口湾厦山公园出入口,出现大面积人为破坏的共享单车。几种品牌的数百辆共享单车堆积成两座“小山”。许多共享单车被非法停放在个人家中,有的被抛入河涌中。

  五、规划不合理。地铁站、公交站附近没有共享单车停放点,难以实现“最后一公里”的接驳。老城区、城乡结合部和城中村投放的共享单车数量不足,不能满足低收入和外来务工人员的需求。

  为解决发展共享单车存在的问题,广州市政府日前出台《广州市互联网租赁自行车管理办法》(以下简称《办法》),自2020年11月1日起施行。建议:

  2017年5月7日,在上海召开共享单车专业委员会成立大会,宣布成立中国自行车协会共享单车专业委员会。广州市也可以成立共享单车行业协会,由广州市交通主管部门牵头,包括摩拜、ofo小黄车、广州小蓝、哈罗青桔等品牌都应成为协会成员,职能是按照有关行业管理规定,规范行业管理标准,加强学习交流,提高行业水平。

  2017年8月3日,交通运输部等10部门联合发布了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》。2017年11月6日,中国通信工业协会发布团体标准《基于物联网的共享自行车应用系统总体技术要求》。2017年4月27日,上海市出台了《上海市规范发展共享自行车指导意见(试行)》。2017年4月21日,《北京市鼓励规范发展共享自行车的指导意见(试行)》。

  2017年杭州市互联网自行车规范管理工作领导小组办公室发布了《杭州市促进互联网租赁自行车规范发展的指导意见(试行)》。实行分级管理模式。针对无序停放,杭州市《意见稿》提出了“政府管理平台、平台管理车辆”的分级管理模式。结合杭州市发布的《“五一”期间非机动车管理事项》,委已经给出了一个整治乱停放的办法:出现乱停放后,要求平台在十分钟内响应,派出工作人员赴现场处理。如果逾期未处理的,涉事车辆将被统一搬离或者暂扣。

  加强自行车道的规划建设是目前的首要任务。广州目前慢行系统的连续性问题相对突出,自行车车道接驳还不够好。比如跨越道路的,可以通过设置自行车隧道以增强连续性。重点先解决连续性问题,再不断提升品质。单车道应增加标志标线指示、完善隔离设施;结合人行道、空中步道、碧道、绿道、城市市政设施和绿化空间、文化景观打造特色自行车道。因应南方城市炎热多雨的特点,在广州开展“全天候自行车道”示范路段建设,开发能避雨遮阳的单车道。还可以考虑在整治过的河涌上架设空中自行车便道,以解决自行车行驶空间不足的问题。

  广州市《管理办法》第九条明确规定对共享单车实施总量控制,同时规定全市总量规模每3年评估一次,并根据评估结果进行动态调整。此外,《办法》第十一条、第十三条还规定了运营配额投放、经营企业服务质量考核和动态调节机制。

  杭州市《意见稿》明确,杭州对互联网自行车的管理将不实行总量控制、发挥市场资源配置作用,由市场调节运力(投放),委在编制、实施城市非机动车停放区域设置导则,根据泊位数量决定投放总量。在地铁、公交车站、住宅小区、城中村及偏远的地区全面规划开展共享单车业务及停车场。

  上海市《共享自行车产品标准》和《共享自行车服务标准》征求意见稿对平台也作出了具体规定,包括应对用户提出实名制登记及注册要求,并为用户购买人身和第三者伤害保险。同时,平台应按照投入车辆总数不低于5‰的比例配备车辆维护人员、维修人员和调运人员。

  根据杭州公共自行车的管理模式,对自行车与维护人员的数量做了匹配,考虑到互联网自行车的不固定性,给出了每80辆车配1人维护的规定。杭州市《意见稿》明确,维护人员必须是全职的,除了要做好车辆本身的维护工作,还要负责车辆有序停放。共享单车APP应在行程结束后自动结算,应具备押金支付、退回功能。要求平台应当公示押金数额及退回流程,押金退回时效不应超过7天,还需要出具“用户押金的使用报告”。“酷骑单车”方面表示,若用户想退余额,该品牌客服将以“微信红包”的形式退费。退费时间是客服收到退费请求后的3个工作日以内。

  中国通信工业协会发布的《基于物联网的共享自行车应用系统总体技术要求》指出,智能车锁是共享自行车的信息化主体,应具备远程自动开锁、车辆定位、数据通信、移动报警、电源管理、信息上报等功能;关锁后应在30秒内停止计费,关锁状态下自行车位置信息上报不低于1次/4小时;应满足不低于8000次无故障开关锁循环。在信息安全方面,应具备防止暴力破解的能力。车身不得有广告;投放的车辆至多使用三年,必须被强制更新。

  广州市《办法》第七条、第八条规定了严管区域和路段的设置要求,同时规定在严管区域和路段,共享单车应当停放在自行车停放区内,不得在其他区域和路段停放;在非严管区域和路段,共享单车应当优先停放在自行车停放区内,在其他区域停放的,不得占用绿地、隔离带、无障碍设施或者影响市容环境、妨碍通行。

  中国通信工业协会《技术要求》指出,共享单车企业应建立用户信用体系,对于用户不规范用车或违法违规行为在信用体系中予以体现。上海静安区北站街道正在测试共享单车“电子围栏”,小鸣单车在晋元路上设置了上海首个“电子围栏”,想在附近区域停车的用户必须将共享单车停放在“电子围栏”内才能完成上锁。

  广州市《办法》第二十八条规定共享单车违规停放,影响市容环境或者妨碍通行的,、公安部门可依法实施代履行、相关费用由经营者承担。广州市《办法》第二十九条、第三十条规定了经营企业违反配额管理要求、投放不符合要求,车辆、数据未按要求上传监管平台的,最高可处以5万元的罚款;经营企业未落实停放管理要求,影响市容环境的,由部门依法进行处罚。在处罚机制下,经营企业“重投放、轻管理”的问题将有望得到改进。

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