距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
小滴也期望给您一个好的解决方案，我们已将您的问题再次加急，专员正快马加鞭赶来，还请您稍作等待，感谢您的理解。
今天晚上17点49，来自156 6949 2723电话的人，自称小桔租车平台工作人员，直接上来一句：“不管在线客服 电话客服怎么处理怎么答应你（注意直称“你”），我这边来处理，你准备好钱准备自己承担吧”，其中还反问我“你怎么证明刮擦是我们（指平台）本来就在的” 。我反问她“那你们怎么证明不是你们原来就在的刮擦？”她直接反对不管，这是该平台的素质团队做出的反馈？这是一名客服该有的素养？
确实是非常抱歉给您带来不便了，小滴已将您的情况记录反馈至专员处理，还请您保持手机畅通，耐心等待来电或短信回复。
小桔租车上周说处理完毕，接下来几天我每天都在刷新订单，还是发现原来的维修费用还依然存在。这效率，我的押金按道理早就退还了，黑猫能否出面调解下，因为太慢了。1.250元维修费不认同，所以说撤销了，历经了几个礼拜依然照付。2.订单处理的效率有所怀疑专业度
给您带来这么多麻烦小滴实在是过意不去，我能体会您现在的心情，换做是我也是非常生气的。您的问题我们会尽力处理的，您的满意是我们的追求。
滴滴客服，我想对你说，真的希望你们能够加快效率，我已经等了第三个礼拜一了，我不会放弃，但也希望你们在这个黑猫平台上争点气，不要再磨灭消费者的耐心了，反正自己就没人联系我来解决
您好，您的问题小滴已在第一时间反馈至专人核实处理，还请您耐心等待回复，给您带来的不便还请谅解。
2020年3月5日在滴滴出行app中找到小桔租车，有一个7天免费使用活动，取车前检测员和我一同环车检查有无问题，然后确认无误开走，但3月12日还车时，检测员将车升起检查车底，发现车头底部有刮擦，这与提车前的检查不一样，并没有升起车子检查车底，也就是说提车前未让我一同检查的地方，在还车后来了一这一出，我认为是不符合逻辑的。而向滴滴客服反馈到至今，依然没有给到最后的结果和答复，随之第二天产生的逾期费用也是在跟客服沟通好后才算不归我的问题。希望黑猫督促解决。第一张图的提车前的前车照片（检测员提供），后面两张图是还车后将车升起后检查的照片
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