近年来，随着国内汽车租赁市场的快速发展和人们对租车服务需求的多元化，许多汽车租赁公司也在不断创新服务模式，推出各种“接地气”的人性化服务，以满足人们个性化的出行需求。国内知名连锁汽车租赁品牌一嗨租车，便通过对国内租车市场的调查，以及借鉴、学习国际一流租车公司的经验，推出了24小时全天候服务门店，让用户倍感贴心。
2012年7月，一嗨租车在北上广深等一线小时门店，为用户提供全天候的贴心服务，受到了用户的广泛好评，为此一嗨租车2013年初又加推了一批24小时门店，目前除了北上广深等一线城市外，杭州、南京、武汉等地也均设有24小时门店。此外，一嗨租车还设有24小时的400客服电话，用户任何时间都可以打通电话进行相关的咨询。
刚刚在一嗨租车官网预订了自驾车的柳先生告诉记者，他是一嗨的老用户了，选择一嗨的理由也很简单，“我的工作性质经常需要出差，飞机+租车也是我最常用的交通组合方式。选择一嗨，就是看中它的24小时门店服务，不用担心飞机晚点的问题，而且一嗨的客服电话随时都能打进去，有什么问题也能随时解决，特别方便。”
据了解，一嗨租车在近两年的发展中，一直将提高用户体验作为首要发展战略，除了推出24小时服务门店外，一嗨租车还在行业三甲中率先取消里程限制、业内率先推出手机客户端等，全面满足用户的个性化需求。此外，一嗨租车目前已在全国近70座城市开设了400多个网点，现拥有80多种车型的一万多台车，服务范围覆盖全国。
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