8月30日中午,市民小王在阜阳职业技术学院附近租了一辆“联动云”共享汽车,租车前小王特别留意,一天的费用为99元。
租车时已经预付了120元费用的小王,再次收到联动云的扣款信息,扣款费用为141元,而且是自动免密支付。
基本服务费40元、车辆租金99元、手续费40元、油耗费91元、加油服务费50元,总计300元,使用优惠券后261元。
小王说,用车前,日租金和油耗费他是知道的,但手续费和加油服务费是什么东西,他到现在都不明白。
客服的回答显然没能让小王满意,小王多次尝试联系租车公司人工客服询问具体情况,但均以失败告终。
一:他并未看到车辆归还时不满油,要收取加油服务费的规定。收取40元的基本服务费后,还要收50元的加油服务费,这项收费是否合理?
加油服务费是他用完车后,没有将油加满,需要我们的工作人员将车辆开过去加油收取的服务费,这笔费用不在40元的基本服务费里,我们前期规则里写的有,可能用户没仔细看,只要他将车辆加满油归还,这50元是不收取的。
这样一算,租车一天不在计算油费的情况下,基本费用为99+40+20=159元,如果还车没加满油,还要再付50元,总计209元一天。
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