兰州晚报讯（通讯员周婷记者袁文波）7月2日，兰州市消协面向社会曝光了部分第二季度投诉典型案例。
外地来兰旅游人员韩先生4月17日在机场附近一大型租车行租赁了一辆越野车，日租金380元，租赁期限为6天，交付押金15000元整。在23日消费者韩先生还车时，正好是周日，商家告知因周末无法退款，承诺星期一打款，并留存了消费者卡号，消费者返回原籍。但是直至5月23日，租赁公司仍未打款，期间消费者多次联系，租赁公司承诺尽快打款，仍没有动静，消费者拨打经理电话也联系不到。无奈之下，投诉至兰州市消费者协会。
经兰州市消费者协会调查，租赁公司在租赁越野汽车后收取押金15000元，按照租赁日期和价位，如果没有交通违章记录后退还其押金。且在消费者多次要求返还押金的情况下，因该租赁公司财务人员离职而造成延后，确属经营者过错。经市消协工作人员多次联系，最终事情得以解决。
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