市民宫先生最近遇到了一件闹心事，之前他在联动云租车APP上租了一辆车，当时交了999元押金。用车结束，按时归还车辆后，宫先生在约定时间内申请退押金，没想到联动云租车承诺的退款时间到了，他却仍没有收到退款。宫先生多次跟客服投诉，但对方根本不处理，只是敷衍回应，“现在人工客服都不好联系了，难道我的钱就这样白瞎了？”
今年10月23日，宫先生在联动云租车APP上租了一辆观致3轿车，租期2天，租金为183.4元，当时他交了999元的押金。当天，宫先生在甘井子区海福苑小区旁边的停车场取了车，用车结束后，他按时归还了车辆。
此前，宫先生曾多次在联动云租车APP上租车，“这家公司规定还车20天后，可以申请退押金，因为要看我用车时是否有违章等。以前我租车后在约定时间内申请退押金，押金很快便会到账。”
让宫先生没有想到的是，此次退款他遇到了波折，“我申请退押金后，很快收到了退款失败的信息，对方让我重新填写信息，信息说需要五到十天，但如今已经超出了时间，我跟客服反映，啥用也没有。”宫先生说，“刚开始客服说让我再等等，之后我又打了几次电话，客服说退押金需要财务审核，他们也没有办法，说是给我办加急，但也没有给出具体的退款时间。”
最近一段时间，宫先生无数次拨打联动云租车的客服电话，但对方总是以各种理由推诿，“最近几天，我已经很难联系上人工客服了，难道我的钱就这样白瞎了？这也太闹心了！”
记者调查发现，近几个月以来有关联动云租车不退押金的投诉有很多。记者在黑猫投诉平台查询发现，有关联动云租车的投诉数量达到31400条，尤其是近几个月，投诉数量大幅上涨，投诉内容大多是不退押金。有消费者表示自己在联动云租车的退款申请已经过了好几个月……
对于消费者的投诉，联动云租车回复内容大多为：“退款失败订单已加急催促处理，因涉及付款信息需人工逐一审核因此打款有所暂缓，给您带来的不便十分抱歉。”
公开资料显示，深圳前海联动云汽车租赁有限公司已数次被法院列为失信被执行人，该公司法定代表人王某已多次收到限制高消费令。12月2日，记者多次拨打联动云租车的客服电话，每次都需要长时间等待，等到电话接通却无人接听，最后电话自动挂断。
市民遇到此类事件应如何维权？记者就此采访了北京市盈科(大连)律师事务所的王金海律师，他表示由于双方属于合同关系，租车公司在完成租车服务后无故不退还押金，已构成违约，其应当退还押金并承担相应违约责任。如果租车公司方面故意拖延，用户可以向市场监管部门投诉，并要求租车公司承担违约责任，也可以直接向人民法院起诉，要求其承担违约责任。
王金海律师建议广大市民，租车时不妨货比三家，一定要关注对方公司的情况。可以通过国家企业信用信息公示系统，或天眼查、企查查等第三方查询软件，查询相关公司是否涉诉、是否被列为失信人员名单等情况，并签订明确的租车协议，约定违约责任，以免类似事件的发生。
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