作为首家进入我市的共享汽车,联动云共享汽车已经运营2个月了,给市民出行带来前所未有的新鲜体验,特别是那些有照无车的“本本族”,以及“旅行族”“过瘾族”,共享汽车为他们提供了用车需求。两个月来,共享汽车在蚌埠用户的精心呵护、文明驾驶中迅速成长,受到大家的称赞。但是共享汽车必定不像之前的共享单车那么简单。针对如何进行收费?如何进行加油?停车有啥要求?违章了如何处理?出了事故咋办?不少市民还是有很多疑问的。对此,淮河晨刊记者进行了深入采访。
9月11日早上,记者在龙子湖公园使用共享汽车,首先掏出手机打开联动云APP,点击用车,然后选择附近一辆共享汽车。
如果你尚没有手机联动云APP,就可以用微信扫码共享汽车上的二维码,按照要求进行注册,上传身份证、机动车驾驶证正反面照片,再进行人脸识别后,和支付宝进行绑定,完成注册。这时,APP页面提示,只要支付宝芝麻信用分满650分,可免押金用车。
这时候弹出选择计价方式,分别为按照分钟计费0.2元/分钟＋0.85元/公里、月租套餐28天日均52元、日租一天日均79元、周租套餐7天日均101元,还有自定义租期,租期越长越优惠。
记者选择按分钟收费,提示打开手机蓝牙后,就可以控制车锁的开关了,如果身边共享汽车较多,还可以按APP中的鸣笛来寻找车辆。上车前需拍照上传整车不同角度的照片。这样有助于在用户用车有损伤的情况下,厘清责任,免去不必要的烦恼。
打开车门进入车内,这是一辆观致3自动挡轿车,手套箱内有该车的行驶证复印件、机动车商业保险卡等。车内整洁、无异味,有“禁止吸烟”标识,几乎就是一辆新车。无需车钥匙一键就可启动,仪表盘上显示剩余油量可行驶494公里,百公里平均油耗10.81升。
记者系好安全带,将自动挡推入D挡,就可以开始驾驶体验了。沿着环湖西路向南,轻踩油门,速度缓缓而上,时速40公里时提速开始加快,刹车很灵,制动距离短,碰到红灯或者礼让斑马线时,能很快停车。但是由于没有倒车影像,习惯使用倒车影像的用户需谨慎驾驶。
行驶途中,车辆可以临时停放,并通过手机APP进行锁车,此时费用只有计时费。20分钟后,记者驾车回到出发点,按照规定停放在公共车位上。车辆熄火后,使用APP进行还车,还需要拍摄前后不同角度的四幅照片,提交成功后进行还车,期间提示5项内容,包括车辆是否熄火、私人物品已取出、车辆车门已上锁、车辆车灯已关闭、是否已停入划线车位,确认还车后最终结束此次旅程。
在这次24分钟行驶5公里的旅途中,生费用14.05元。其中起步价6元,5公里的里程费4.25元,24分钟的时长费1.8元,无忧服务费2元,由于新用户注册送188元使用券,最终使用费0元。
联动云蚌埠负责人付丹巍介绍,运维人员会实时监控所有车辆的油量,并及时加油。如果油量低于警戒线,车辆会自动下架,避免用户取到低油车辆。用户在选择车辆的时候是能够看到车辆的续航里程,建议选择续航较高的车辆使用。
产品分为分时租赁和长租,分时租赁是不需要用户承担加油及加油费用的,而且车辆的油量正常是足够支撑用户短途分时租赁的续航的。如果用户开的里程较高,车辆即将没油,建议到就近的网点还车更换车辆,或者垫付加油,客服给予报销。
如果是长租的用户,是需要自行承担租赁期间的油费的。如用户取车时满油,而还车时未加满油,需要收取油量的差价和50元/次的加油调度费。如果用户取车时未满油,则根据还车时的油量差价多退少补,免收加油调度费。
付丹巍介绍,原则是谁租赁,谁承担责任。租赁使用期间产生的违章肯定是由租赁者承担。电子监控拍摄的违章如闯红灯、超速、违停、不按规定车道行驶等会在几日后才会下发通知,公司在接到违章通知后会以短信下发通知违章用户,用户联系工作人员拿取车辆行驶证后去大队处理违章,缴纳罚款即可。然后在APP内上传违章处理凭证,后台经过审核确定处理完毕,即可结束。
“现在是大数据时代,一损俱损!请珍惜个人信用状况,不要因小失大!”付丹巍说,如果用户拒不处理违章,超过时限,联动云会收取违约金并且督促。如果最终拒不处理的,用户便会纳入黑名单,会对其信用和芝麻分产生影响,并且对其在互联网平台使用产品会造成影响。
付丹巍介绍,如果事故涉及到第三方,则需要第一时间拨打122报警,等待处理出具事故责任认定书。如果是对方的责任,则由对方或对方保险公司进行理赔善后。此时用户要做的就是第一时间拨打客服电线人工服务,与客服沟通清楚事故情况,然后客服会配合引导处理接下来的事项。
其次涉及第三方,如果是用户责任,也需要拨打122报警,由出具事故责任认定书。然后拨打客服电话报备,最后拨打车辆保险公司电话报保险处理。如果不涉及第三方的用户用车不当的事故车损,首先拨打客服电话人工服务报备,最后拨打车辆保险公司电话报保险处理。
特别需要注意的,目前有无忧保险服务,用户在订车时候可选择是否购买。收费标准为:分时租赁2元/小时、长租:50元/天。如购买无忧服务后,可免除承担“车辆损失”中由用户承担的1500元以下的费用,以及保险免赔、拒赔以及玻璃损失。
据了解,目前我市的共享汽车陆续投放了200余辆,其中观致3轿车居多,根据两个月来的运营情况统计,每辆车每天平均行驶里程25公里,200辆车的两个月行驶里程达到30万公里,相当于绕地球7圈的距离。
“与运营车辆相比,每台车每天行驶25公里其实是很少的,还有很大的上升空间。”联动云共享汽车安徽地区的城市运营负责人段军介绍,目前共享汽车的使用者中,很大一部分是租车去交通不便的地方办事,需要跑很多地方,打车不方便,从租赁公司租车费用高且还车不便,这时共享汽车的自由性和便利性就显现出来,成为最好的选择。
付丹巍表示,市内已经建立了65个取还车网点,目前看来汽车的使用量是远远超乎之前的预料的。所以接下来还会不断的优化增加网点。现在市内一些主干道和商业区网点基本覆盖到,下一步将会深入到纵深覆盖,例如张公山社区、宏业村、高铁站、工业园、老城区等区域。不仅要完善市内网点,最迟在今年年底,还将计划进驻凤阳、怀远县城和周边乡镇,最大程度为市民的出行提供便利。
“蚌埠用户的文明驾车习惯有目共睹,遵守交通规则,能按照要求停放车辆,每单车内卫生保持很干净。”付丹巍说,蚌埠作为全国文明城市,市民素质都很高,至今没有发生一起恶意破坏共享汽车的事件。
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