春运期间，租车业务迎来爆发。2月1日，记者从哈啰租车获悉，截至1月31日，其租车预订订单同比增长达到370%。
哈啰租车运营中心负责人表示，相比于“十一”长假以“高铁+车”或“飞机+车”的主流出行方式，春节期间用户租车跨城取还订单比例有约3%的涨幅。春节期间，用户携带的行李更多，走亲访友需求下的目的地更为分散，乘坐公共交通多有不便。从春节订单的车型选择来看，后备箱空间大的车型明显更受用户青睐。
哈啰租车春节订单的前五名城市为，深圳、广州、成都、武汉、上海。相比于北方区域，南方用户的租车需求更为旺盛。抛开车辆供给、订单规模等因素，租车用户在“看海”时更愿意选择租车，而去北方包括去新晋网红哈尔滨“赏雪”的用户，用户出于严寒天气下自驾出行安全性的考虑，可能会更多选择公共交通出行方式。
哈啰租车调研数据显示，2024春节，用户携宠出行的订单数量也有较大幅度增长。根据国务院办公厅关于2024年部分节假日安排的通知，今年春节放假调休，很多用户实质性将迎来9天长假。假期延长的同时，宠物主人携宠回乡的意愿同步趋强。相比于其他出行方式，租车在携宠返乡的场景上便利性是最高的。
哈啰租车方面提醒，由于需求旺盛，市民如在春运期间需要租车，建议及时下单，另节前出行及返程高峰车辆将增多，请尽量错峰出行。
记者了解到，针对春节期间用车需求大幅增加的市场现状，哈啰租车推出多项举措，保障用户租车时权益。包括推出“有车保障”服务，如用户下单后商家无车，平台将更换同级或免费升级更高级别车型，升级差价力度最高可达原订单日均价的3倍。如果用户因此取消用车，不仅全额退款，还会额外赔付一定的取消违约金。二是推出了“服务线上化”，确保租车全流程可追踪。例如，在预定环节，用户可在手机端看到车辆详细配置、价格明细、商家提供的特色服务如满油出发、免费取送车、一车一洗等。在取还车环节，用户也可在手机端查看车辆验车单信息，核对车辆详细情况，保障自身权益；同时可以通过电子合同进行线上签约，以确保过程的便捷规范。
上述服务已经在哈啰租车体系内的租车品牌店范围内全面铺开。记者了解到，2022年起，哈啰租车在聚合平台基础上，发展出哈啰租车自营模式，在服务质量、管理规范上加强平台把控。至春节前，全国各地已开设超130家哈啰租车品牌店，并在20多个城市落地哈啰租车官方自营门店。
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