该网民表示，最近通过小桔加油1分钱抢购30元优惠券，第一次加油时无法正常使用优惠券，通过和客服沟通，客服解释只限首单使用，但优惠券使用规则并没有明显提示“仅限首单使用”字眼，问题是首单也没法用到优惠券。再次沟通客服同意补偿30元优惠券，13个工作日到账，结果到现在也没到账，一直推脱。
小桔加油使用“打折”等优惠措施来诱导消费者参与活动的情况并不是个例。另一位用户在网上发帖也介绍了自己的遭遇。
据他介绍，自己在朋友圈看到小桔加油分享好友得加油奖励金的活动，就以试试的心态群发了不少群和朋友，拉了几十人，获得奖励金180元，晚上去加油155元，这次直接抵扣了。但第二天继续参加活动，发动了所有朋友圈资源，得到了337.24元的奖励金，到却直接用不了了，也不抵扣，活动也参加不了， 别人点进去也没有数据，打客服电话也不给个明确时间，网友表示小桔客户明显是在搪塞，这么大公司竟然忽悠别人帮你免费拉新人?
还有个网友遭遇更惨，通过活动获取的加油奖励金，小桔加油不给使用，还直接封停账号，禁止使用奖励金加油。
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