陈先生在“神州租车”租车期间发生交通违法，需扣2分、罚款100元，尽管收到了短信提醒，但他还车时明确表示“自己去处理”。不料，他在交管局发现，该违法已于5月9日被处理，被处罚人是一个他并不认识的人。而他需向租车公司支付500元费用，驾照也不用被扣分了。对此，神州租车称，被处罚人是该公司员工，而500元“违约金”，原本按约定是2600元，“因为他是新用户，（就只收了500元）”。神州租车在蓉多个服务点都表示，交通违法，收费就是“3分500元，6分1000元”。
3月25日，陈先生前往神州租车一品天下服务店租了一辆汽车，“先租了30天，后来又续租了一次”。4月12日，他收到神州租车系统发来的短信提醒称，他于3月31日在金牛大道金泉路与金芙蓉大道交叉路口违法，要求他在4月19日前处理，“逾时我方将扣除违约金。”
5月18日，陈先生前去还车，“店员说，有一次违法需要处理。”因为有已产生的违法，店里收取了他2600元违法押金。“当时我明确说自己去处理。”不料，5月22去交管局时却被告知，交通违法已被处理。回到神州租车一品天下服务点，店方出示了部门5月9日出具的那次交通违法的处罚决定书，被处罚人却是一名徐姓人员，被罚款100元、扣2分。“店员说，违法处理是他们的，3分以内是500元。”陈先生说，他被神州租车要求支付600元，其中100元是交通违法罚款，另外500元是费用。
前日下午，记者来到神州租车一品天下服务点。对于此事，店员称500元系违约金，“买分卖分是违法的。”“我们说了逾期要收违约金，这500元是违约金。”他拿出一份合同展示给记者，“应在违法发生之日起25日内消除违法，逾期未消除违法的承担200元每天的违约金。”尽管500元与其所列举的200元/天、25日内均无法对应，他仍坚称是违约金，“我们没扣那么多而已。”店员还称，系统已于4月12日发短信要求陈先生限期处理，“4月19没处理，我们就会去处理。”他解释，另一个原因是6月前该车需完成年检。
为何支付500元后，陈先生的驾照便不用扣分？被处罚人为何是其他人？神州租车北京总部一工作人员解释，该车5月17日年检，“因客户逾期较久，且没有来电记录告知要自行处理”，为保证车辆正常运营，故公司在5月9日将该起违法处理，“处理人为神州租车公司员工”。
“500元系违约金。”神州专车北京总部人员坚称。她计算的陈先生违约金是2600元，变成500元是“因为他（陈先生）是新客户”，于是“不收取客户违约金，仅正常收取罚款”。
记者电话咨询了数家租车公司，神州租车九眼桥服务点和火车东站服务点均表示，可以租车期间的交通违法，“有费用，一般3分是500元，6分是1000元，12分是5000元。”而且，不用再扣租车人的分。其他几家租车公司，除了一嗨租车表示不能交通违法，其余均表示可以，收费不一，付费后租车人便不会被扣分。瑞卡租车双流机场店工作人员表示，交通违法1分200元。悟空租车机场店的工作人员也表示，交通违法1分200元。
市交管局表示，若当事人认为租车公司在处理交通违法的过程存在违规，可向交管部门举报，“我们可以展开调查。”
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