首汽Gofun可以说是北京分时共享租车的试点单位,投放车辆遍布大街小巷,不少车身贴着“首汽Gofun”字样的新能源纯电动车停放在各类停车场中。前一段时间还增加了高端车宝马i3)以提升品牌形象及使用感受。
此次我们体验的车型为普通车型,通过简单的注册审核及芝麻信用抵押押金。我们开始在周边搜寻车辆。
订车环节大同小异,但值得表扬的是Gofun每一项费用都会提示消费者是否选择及标清价格,取车环节,当找寻到车辆会要求拍照上传,从根源上避免还车后出现纠纷。
跟随导航找到预定车辆,后窗雨刷只有支臂,雨刷不知去向,车身虽然划痕较多但无破损,且表面尘土较少猜测近期有过洗车。不要高兴太早,转到另一侧看看。
右后轮胎目测0胎压,无法正常行驶,对于很多没有太多驾车经验的人来说,很容易忽略对轮胎的检查,存在极大安全隐患,无奈联系客服退单,换取旁边其他车辆。
换取另外一辆车,车身非常脏,但发现此车配备了密码取车功能,方便车辆在信号干扰环境下,通过密码打开车锁。
打开车门,着实吓了一跳,车内脏乱不堪,座椅上还有烟灰,上一任使用者把烟灰弹在座位上?中控台有不明粘手污渍,储物槽内也有散落的烟灰。
Gofun为避免使用者操作不当,在车内张贴提醒标示,例如安全带、车窗控制、门锁控制、挡位控制等关键信息。
小插曲之二,试驾过程中偶遇事故一起,一新司机由同伴陪同在此路段练车,奈何手艺不精,导致台阶上三车受伤,希望人员安好。看车的损伤程度,春节前应该无法修复完毕。
简短试驾,由于车辆外观极脏,车窗视线受阳光照射影响视线不清晰,此外发现车辆动力受限且抖动,原来仪表台隐约有故障码报出,由于仪表台非常脏,取车时未发现故障码。
通过对这台“病车”的短暂试驾,暴露出的问题影响安全,且车内环境实在不尽如人意,还是早些把车还回去为妙。
通过App找到就近还车点,App会给出用车费用清单,并提示对车辆外观、轮胎、内饰进行拍照留证。Gofun同样不支持任意地点还车。
依据此次体验,Gofun未能针对故障车辆及时整备,且车内环境脏乱差,既然有取还车拍照留存环节,一旦发现车内环境不整,为何不能及时清理。首汽Gofun目前在北京投放车辆数目非常庞大,我想势必需要更多成本消耗在后勤保障上,否则客户体验层面无法保证。
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