1月7日，武汉市客管处通报的出租车行业“双评议”评选结果显示，2020年12月份全行业评议扫码次数共计555792次，其中满意率99.73%；基本满意率0.07%；不满意率0.20%；行业综合满意率99.53%。
武汉市出租车企业满意率排名综合得分排名前5位的企业分别是：明天(综合得分499.74）、四星(综合得分499.69）、大通(综合得分499.66）、竹叶山(综合得分499.64）、国兴(综合得分499.62）。
为进一步加强监管，督促企业规范经营行为，对于排名后5位的企业予以重点监管及曝光企业法人名单。12月份，综合得分排名后5位的企业分别是：福兴(企业法人代表吕少武，综合得分485.26）、兴隆(企业法人代表彭栋材，综合得分481.48）、武钢（企业法人代表喻汉洲，综合得分477.71）、侨通(企业法人代表李昕，综合得分476.26）、长城(企业法人代表李重喜，综合得分468.92）。
根据巡游车企业质量信誉考核办法，行业对企业评议工作中的评议二维码完整张贴率、乘客扫码率、乘客不满意率以及不满意件回访率等纳入考核范围。市客管处要求各企业及时对乘客不满意件进行核实，召回整改。
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