福州的网约车司机马师傅一直通过“小桔有车”平台租车，可最近他发现，平台莫名其妙要他缴纳一笔一万五千元的费用，如果不交钱，就没办法继续租车。马师傅的生活来源一下成了问题。
马师傅告诉《维权超给力》，他从事网约车行业已经四五年时间，一直都是通过“小桔有车”电子商务平台，在福州时一汽车服务公司租赁车辆。
“网约车平台本身是没有车的，但是它签约了很多汽车租赁公司，通过旗下的“小桔有车”司机招募平台将车租给我们这些司机。”
今年3月24日，马师傅所租赁的车辆合约期到，他认为这款车的续航能力有点弱，打算换一家租赁公司租用其他款车。但当他选好车后，系统却显示无法提交订单，因为有一笔一万五千元的账单需要支付。他连忙向时一公司车管反映情况，但司管回复称家里有事，已经休假了。
“我想找时一公司问问这个一万五千元的账单是怎么产生的，没有人给我回答。小桔有车平台客服也只会让我等待，等待，还是等待！”
马师傅表示，一天不出车他就损失不少，这段时间租不到车，谋生的饭碗瞬间被夺走。眼看家里马上就揭不开锅了，他急得像一只无头苍蝇，多处投诉也得不到有效处理。
“20天了，我每天只能在家睡觉，除了睡觉就是走来走去，让我立马换工作也不现实，他们这样做等于把我的饭碗给端了啊！”
马师傅表示，自己在时一公司租车这些年来，只有一个司管和他对接，此外也不熟悉公司的其他人。事发后，他多次在司机群反映情况，也并没有过激的言语，可不但没有得到回应，还被踢出了群聊。
987记者小马随后对接福州时一汽车服务有限公司。相关负责人张先生表示了歉意，并称二十天来没有及时和马师傅沟通，是因为对接马师傅的司管家里临时有突发状况。公司内部对于突发情况处理上有一些疏漏，所以导致了误会。
“主要是对接他的司管突然有事休假了，公司这边也没有及时的跟进所以导致误会，在突发事件的处理上可能有些欠缺，实在不好意思。”
张先生解释，小桔有车平台上的一万五千元账单只是公司设置的一个数字，并不是真的产生了费用。因为马师傅本次是退车而不是续租，那就需要核对保险、交通违章记录等信息。在金额没有核算出来之前，公司就先设置一个高于押金的账单，防止平台自动将押金退回。同时张先生表示，合同上约定的期限也是三十天之内核算完毕。
“并不是要交这么多钱，是我们需要一定的时间去核算账单明细，等账单出来后会立马调整金额，这两天就可以。”
在《维权超给力》介入下，4月14日马师傅向记者反映，押金已经顺利退回，自己可以继续租车了，“心里的一块石头落地了，感谢《维权超给力》！”
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