我于6月27号号租了瑞卡武汉沌口店一辆 1.6 别克凯越，28号晚上8点在三环往武汉站方向距珞瑜东路2千米的地方车底盘被修路的路面顶了，发现声音大，立即刹车熄火，后发现漏油。即拨打4007770888，他们客服让我联系修车厂并打电话给太平保险，保险倒是挺快的，9点多就到！可是接近凌晨一点钟拖车才去拖我（市区到三环哪个地方也不用3个多小时啊）拖到修车厂已半夜，修车厂说现在下班了，不能检车。29号上午去了门店跟他们说了情况，才搞笑，门店竟然问我为什么他们把车拖走？你们管理可线电话按照你们说的做的!我还要反问你们把客户丢在三环上三四个小时是怎么回事？
更无法接受的是，之后门店和维修厂在没有通知我到场的情况下，就把车拆开了；当我到的时候，维修厂指着几个已经拆下来的零件，说哪里哪里坏了，，试问拆之前不应该电话通知我去现场一下吗？拆开以后告诉我哪里哪里坏了！敢问那一定就是我磕坏的吗？你们就是这样不透明操作吗？我去门店质疑这个流程，门店跟我讲，他们都是这样的流程操作的！敢问，你们是不用我赔钱吗？我不在现场，那我依据什么东西赔你们钱？你们说什么就是什么吗？
最后告诉我定损金额6240，按照合同，车损超过5000，我要承担35%的折旧费+误工费，这点我没有意见！但是除了折旧费和误工费，他们还让我承担2000块维修费，加在一起，总共4500多。瑞卡于7.4号直接刷走了我的4000块（门店说每一单都要刷2000，我6.18号也租了两天，刷了2000的预授权，6.28又租了两天，，所以又刷了2000，总共有4000在他们那里），没有通知我！
我看我签的合同，根本没有提到超过5000除了赔折旧费和误工费，还要赔偿2000维修费用。我去找门店质疑，他们店员也找不到这一项，说新合同上和官网上都明确写明了！扯淡，我只认我签的合同，合同里没有规定的，你们凭什么扣我！
新旧合同的问题，瑞卡已经给我解决了，谢谢瑞卡！还是为客户着想的！举报3楼埋红包点赞楼主：我在水一方的你时间：2014-08-08 21:16:41@我在水一方的你 1楼 2014-07-15 11:39:53
因为新旧合同的条款问题，引发了一些误会，瑞卡最终还是给我解决了！谢谢，在租车的日子，感受总体上还是不错的，价钱便宜，门店服务态度也很好，，只是提醒大家以后租车一定不要不买保险，最好是不计免赔的，这样有保障！举报4楼埋红包点赞楼主：我在水一方的你时间：2014-08-08 21:18:15瑞卡现在有个20000元无忧的保险，强烈建议买那个，花几十块买个大保障举报5楼埋红包点赞作者：大征东时间：2014-10-22 11:40:18瑞卡的门店与客服是分开的，所以他们才沟通不好。导致你这样。其实他们的客服也很会吹水的。
来自7楼埋红包点赞作者：湖北旅游咨询时间：2015-08-30 17:00:19你这是解决问题了 是吧。。。我都要起诉他了
来自8楼埋红包点赞作者：随风91H时间：2018-10-23 11:46:13瑞卡租车简直坑死人不商量，租两天车164一天，最后要还13000。
我于7月28号号租了瑞卡厦门北站店（嘉庚体育馆接送点）一辆 2.0东风标致3008，28号到底漳州市镇海角露营，29号上午8点离开时碰了下底，下车检查无异常。继续开出了200多公里 上午12点到达漳州市东山岛岐下村鱼骨沙洲处游玩（高速还开错了段，耽误了一个小时），期间找个酒店休息，+游玩一直停放到下午六点，准备开车前往下一目的地东山岛马銮湾露营，由于快没油了，就到东山县陈城镇华生加油站，大约行驶不到8公里，离加油枪还有几米远 车辆熄火，以为没油了，于是加油站人员找来小壶临时加了点油，以便让车辆可以启动后开过去在继续加油，加油后点火不然，以为油不够，再加了20块，用壶倒进去，还是打不着火，仪表也无异常显示，于是检查车辆，发现底下有漏机油，于是立即拨打4007770888报保险，心酸开始了，客服回复通知保险和维修人员过来，此时已六点半了我们还幻想能快速修好， 继续去露营。因为这段路况良好，没有磕碰
维修的、 保险人员都有联系我加微信，此时半个小时过去了，催促了下保险员，19:40左右到了，各种拍照什么的，签字什么的，当时还跟了个当地修车厂的人过来不过不是客服联系的维修人员，想着到哪不是修，只要保险能报，车辆做好牵引，准备拉去维修，行驶在路上了，此时20:05分，瑞卡联系的维修才跟我说必须瑞卡车必须拉回厦门维修，说拖车费一般第一次能报销。跟保险员沟通，于是他们卸掉牵引走人了，此时在一条新修的公路上周围一片漆黑。瑞卡联系的维修人员说拖车过来要3个小时，沟通了半天，21:00说拖车派出来了，开始了漫长的等待及心酸的历程了，周围一片漆黑，蚊子肆掠，最后拖车垫付1200（拖车实际22点多才出来，最后凌晨1点才到。凌晨四点多到厦门），
到了厦门车直接拉到厦门北站店的停车场，联系工作人员说车到了，人也在就让我们放那了，收拾了一大堆露营装备打车回家，遗漏了一个记忆靠枕，价值大概699。 在此后的过程中，厦门北站店也没联系过我，我到联系过几次拿靠枕，说是在维修厂，下次给带过来，此后联系没有消息，电线号我联系维修人员，说车还没修，说保险还没定损。问题大概就是油底壳破了，费用大概1000多，费用不用我出，到了7号，维修人员给我说发动机拉缸要大修，维修费用12785元，真的搞笑，门店和维修厂在没有通知我到场的情况下，就把车拆开了，直接说多少钱，门店也不跟我联系。敢问，你们是不用我赔钱吗？我不在现场，那我依据什么东西赔你们钱？你们说什么就是什么吗？后面我发现，瑞卡APP上这个租车订单本来已经结算了，现在变成待支付13085了，还有没有天理，想改多少改多少。 试问当初办的基本保险哪去了？？？轻松租里面的不计免赔险哪去了？？？说好的驾无忧呢？？？驾无忧呢？？？驾无忧呢？？？租车取车的时候，就发现这车仪表上显示欠保养多少多少公里了，门店说没事，想不到就出事了。我就租个车一下就成负翁了，以后谁还敢去瑞卡租车吗，本来在东山县，保险人员就带了维修厂的人过来，直接可以在那边修好的。麻痹瑞卡就是贱，折磨客户，非要拉回来，还不出拖车费，tmd怎么发现就这么贱呢，客户还要受威胁，不拉回去修怎么怎么样。真实前辈子倒大霉了，摊上瑞卡这么个B大爷。再者我要是在镇海角碰坏了，还能开几百公里开到东山岛去吗？鬼知道这车有什么问题。维修有什么问题，为什么事故地的维修厂的人能修的，到这就要大修了，是不是有猫腻？反正还车后，门店也不联系，那辆车我也在没见过。就跟我说要大修。
还有瑞卡轻松租会员，押金5000冻结，不能提现，里面只有续期的按钮，要提现必须到期前15天联系客服，提前联系说了的都不算。还有什么软件体验比你们，你们不就是强盗吗？隐形霸王条款！干脆直接抢钱吧！
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