7月29日，包头新闻网发布了《快看！共享汽车来包头了，实用信息都在这里！》一文，消息发布后，很多市民对共享汽车进入包头市场表现出了极大的热情，但是也有部分市民提出了一些问题，对此，记者与联动云共享汽车包头分公司负责人联系，对市民反映比较集中的一些问题做了采访。
答：1、下载及注册。扫描车身上的二维码下载联动云APP，或者在应用商店搜索“联动云”下载APP，也可识别下方二维码，输入手机号码、短信验证码，即可完成注册。2、身份认证。拍摄并上传身份证正反面、驾照正副页，并进行人脸识别(刷脸认证)。3、免押金或者交押金。认证完成后，如果支付宝芝麻分达到650分，可进入APP进行免密支付授权，然后授权支付宝免押，即可免押金用车；如果未达650分，也可以交999元押金用车。4、找车取车。免押或者交押金后，返回主界面，查看、选择离自己最近的用车网点，选择自己喜欢的车型，点击“马上用车”，根据导航路线走到车辆旁边，点击“立即订车”，打开车门即可开启自驾之旅。5、停车还车。选择还车网点，把车开到网点停车，点击“还车”，拍摄四张照片上传，并确认还车。
联动云共享用车的计费模式：起步价+时长费+里程费+无忧服务费（自选）+其他费用（异地换车费等，特殊情况产生）。
答：联动云共享汽车后台会实时监控每辆共享汽车的油量，当车辆油量低于20L时，线下运维人员会立即加满油来保证客户用车，如在用车高峰期，用车频率较高导致行驶过程中油量不足，客户可以开车到就近的中石化加油站（其他加油站不予认可）加50元的油，并开具，通过客服电话联系我们，公司将给予报销。
答：每辆联动云共享用车都保有全险，请用户放心驾驶。联动云提供2元/小时的无忧服务费可供用户自行选择，建议用户购买无忧服务费。若已购买无忧服务，在车辆发生事故后，只要履行正常报案流程，可免于承担1500元的车辆损失和玻璃险损失，但不可免除保险公司免赔和拒赔的损失。
答：共享汽车在包头刚刚起步，网点设置也是根据车辆数量、区域人口数量以及预估车辆使用频率来确定的，在运行过程中，我们还会根据实际的情况来增减网点数量，欢迎广大市民给我们提出合理化建议，对于市民需求较多的区域，我们可以考虑增设网点。
答：根据东河区的实际车位和方便客户取还等情况，我们目前已经在东河区设立了东官房小区、北梁新区南二区、东河维多利商厦、东河南海公园顺鑫望潮苑小区、铁西五洋市场、东河区政府铸造小区等网点。下一步会根据用户用车情况，增加一些网点，方便市民用车。
答：为了规范车辆的维护管理，便于客户方便使用，更加规范客户的用车行为，共享汽车在使用后必须停到我们设立的网点。但是用户在使用完还车时，可以选择全市44个网点的任意网点还车。
答：用户用车前和还车前，都需要按照规定对车辆进行拍照并将照片上传至APP，这样有助于在下一个用户用车有损伤的情况下，理清责任，为您免去不必要的烦恼。
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