，在联动云租了一辆五座雪铁龙，租借时间为1天，归还时却产生了150元的高额停车费。客服回应称陈先生系错停，陈先生表示自己是按照平台网点导航而至进行还车的，不认可“错停”说法。
联动云方面向南都记者表示，经过核实，陈先生确为错停，并表示导航问题需要进一步确认，如果确认是联动云导航存在偏差，造成的额外费用会对客户进行返还。
目前，南都记者从联动云方面获悉了事件的最新进展，联动云方面表示，用户应该是的确根据导航到达停车场附近位置，但具体停车地点未按照现场指示停放存在偏差，客服方面判定可为用户免除相关费用，但联系用户暂未接通。
7月4日上午9点，深圳市民陈先生在联动云租车平台上租借了一辆五座雪铁龙，并于当天晚上11点52分归还于白石龙花卉时间停车场，租借时间为1天。
7月5日，陈先生收到联动云租车的缴费清单，订单金额共计533元，其中车辆租金为169元，停车费高达150元。对此，陈先生感到不解，“我是按照规定停在了指定网点的”，随后，陈先生联系了联动云租车的客服人员，并发起了订单申诉。
客服人员向陈先生表示高额停车费是由于其“错停”所致，“错停导致我司工作人员挪车时需缴纳15元的临停费，另外收取100元的违停挪车费”，共计115元。对此，陈先生表示，自己是在联动云平台上点击停车网点后，跟着导航到达停车点的，“我按照规定停在了指定网点，他们说我是错停了，不肯退还停车费，属于胡乱收费。”此外，陈先生指出，停车费金额为150元，并非客服所描述的115元。
当陈先生针对“错停”说法及停车费金额提出质疑时，联动云方面客服未作进一步回应。而订单申诉详情却在7月6日上午9点24分时显示为“处理已完成”，陈先生表示，“并没有告知我处理结果”。
南都记者就此事联系联动云方面，联动云方向记者提供了平台指引停车的截图画面和陈先生实际的还车位置，表示确实为陈先生错停，因此产生的停车费需要由陈先生自行承担，“按照自营用车规则，客户是要承担这个费用的。”
南都记者就客服提出的115元费用和陈先生实际产生的150元费用之间的差价询问联动云，联动云方面表示，客服所述的115元为15元临停费和100元违停费的总和，另外的35元实际为挪车的人本费，“整个这个费用在用户端是以停车费出现。”
对于陈先生提出的“按照联动云平台网点导航而至”这点，联动云方面表示，由于该还车网点附近存在其他停车场，所以的确是客户误停，造成了误停单的产生，“介于客户是首次出现这种情况，对于停车调度费用我们进行了适度减免。”
7月8日，陈先生告诉南都深圳大件事，联动云最终减免了35元，实际仍需支付15元的临停费和100元的违停费。对于这个处理结果，陈先生表示不认可，并再次强调自己是根据平台网点导航进行还车的。对此，联动云方面表示，具体的费用还要根据车辆轨迹确认，“如果确认是我们的导航存在偏差，造成的额外费用会对客户进行返还。”
目前，联动云方面向南都深圳大件事说明了最新的核实情况，表示用户应该是的确根据导航到达停车场附近位置，但具体停车地点未按照现场指示停放存在偏差，客服方面判定可为用户免除相关费用，但联系用户暂未接通。
据南都深圳大件事此前报道，曾有消费者投诉在联动云租到了一辆有6条未处理违章记录的汽车，致其驾照被扣留长达一个多月。此外还有消费者反映有行驶证丢失、不承认电子版行驶证、保险理赔垫付2个多月后仍未收回等难办理问题。联动云对此表示，目前联动云已具有3000多万的用户规模，公司成立专门小组，负责处理用户产生的交通事项，积极配合、处理用户的后续需求。
而对于此次事件中涉及的费用纠纷问题，联动云方面表示，对于有异议的客户反馈，其客服部门会与业务部门核实情况，按照事实进行相应处理。
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