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神州租车回应一次租车开两张系后台业务操作流程已经增加相关透明度

  日前,有网友发布了自己在神州租车平台的租车经历,该网友在国庆假期租了一次车花了2787元,通过APP线上申请开时,却收到了两张金额不同的。第一张是由北京神州汽车租赁有限公司开具的,项目为经营租赁-租车费,增值税税率为13%,金额545元;第二张是由神州租车电子商务(厦门)有限公司开具的,项目为信息技术服务-用车平台服务费,增值税税率为6%,金额2242元。

  记者联系上神州租车公关部,对方表示,关于租车费和服务费问题,由于属于公司后台业务操作流程,所以之前没有在合同及订单中作出详细说明,现公司已就此作出优化,在合同显示的总体费用中,会说明租车费和服务费分别的费用。

  其中,基础服务费即用户在租车时必须购买的项目,包括车辆发生意外损失1500元以上部分,神州租车租车协助处理事故需要呼叫中心服务等相关费用,均以1天(24小时)为基本计费单位,租期大于4小时但不足24小时的,按1天(24小时)计基础服务费。平台服务费包括线上技术服务和线下门店服务等,如门店人员服务、车辆调度服务、订单系统维护服务、客户服务等。

  服务费由于根据市场情况实时浮动,因此跟租车费相比没有固定的差异。举例,黄金周人员成本上升,服务费会因此作出调整,相对租车费会有更大的差异。目前市场上大部分的产品或服务,并无对外公开具体定价标准,但是定价标准一般都是根据市场情况作出调整。

  对于网友提出的疑问,神州公司目前已在APP端内增加相关项目的详细解释,增加透明度,让用户对此安排有更清晰的了解。

  日前,有网友发布了自己在神州租车平台的租车经历,该网友在国庆假期租了一次车花了2787元,通过APP线上申请开时,却收到了两张金额不同的。第一张是由北京神州汽车租赁有限公司开具的,项目为经营租赁-租车费,增值税税率为13%,金额545元;第二张是由神州租车电子商务(厦门)有限公司开具的,项目为信息技术服务-用车平台服务费,增值税税率为6%,金额2242元。

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