李先生诉称：2016年2月28日11点许，他通过拨打神州租车客服电话，预定了一辆大众汽车，预定成功后神州租车短信通知李先生当日12点在北京国贸店取车。随后，李先生前往约定地点办理了相关手续。
同年3月1日18时许，李先生驾驶该车辆从河北丰宁满族自治县前往北京首都机场，欲搭乘飞机前往浙江义乌。20时，车辆行至京承高速上行怀北+500米处时，被特警车辆拦截逼停，后被送至北京怀柔队接受调查。警方调查核实后，确认李先生并非犯罪嫌疑人，后将其送至机场。
李先生表示，在上述过程中自己被特警用枪顶头，并被按倒在地，外套和西装被弄脏、损坏，手腕处及身体多处软组织挫伤，小便失禁，心脏病发作。因受到惊吓，自己事后经常失眠、头疼、多梦、心律不齐。警方在核对其身份时也曾向相关单位核实情况，给其造成负面影响。
李先生从警方得知，其租赁的车辆为涉嫌盗抢的赃车，故对其进行例行检查。李先生认为，神州汽车租赁公司未尽妥善、审慎的注意义务，未提供合法无瑕疵的车辆，造成其身心受损，应就伤害承担责任。
李先生起诉要求神州汽车租赁公司赔礼道歉，赔偿医疗费3000元、交通费3万元、营养费1000元、误工费1000元、住宿费3万元、餐费2万元、财产损失1.2万元、精神抚慰金21.8万元。
神州租车公司辩称，事发后该公司已在第一时间配合警方进行调查，确保李先生未因此延误飞机，并联系李先生表示愿意协商解决。根据法院调取的执法视频，事发时李先生未着西装，亦没有警方用枪顶头、李先生小便失禁、手腕受伤等情况，从该视频看，李先生很配合警方工作，其陈述的精神及肉体损害均不属实，不予认可。神州租车公司称车辆上盗抢网一事该公司并不知情，亦未接到警方通知，并称双方系租赁合同关系，公司并非造成李先生人身、财产损失的侵权人，李先生起诉主体有误。对事件的发生公司表示遗憾，且仅愿就李先生合理的实际损失进行赔偿。对李先生提交的证据，神租车公司提出诸多质疑。
法院认为，李先生与神州租车公司系租赁合同关系，神州租车公司作为出租方，应保证租赁物的正常使用。
因车辆在公安网上登记备案为盗抢车辆，导致李先生使用该车时被公安机关拦截检查，且在检查过程中客观上给其身体、精神造成一定程度的伤害，应认定神州汽车租赁公司违约。
因神州租车公司当庭曾认可工作人员报警情况，且公安机关信息显示该公司报案后车辆找回，未及时撤案，故法院对神州租车公司称车辆上盗抢网不知情的辩解不予采信。该公司对事件发生存在主观过错。
神州租车公司客观上存在违约行为，主观上存在过错。根据李先生提交的医疗费、交通费、门诊病历等，可以认定事件确给李先生造成一定经济和精神损失，且该损害与神州汽车租赁公司过错存在因果关系，故神州租车公司应承担赔偿责任。
关于赔礼道歉以及营养费，因李先生未提供充分证据证明其社会评价降低、确需补充特殊营养，法院均未予支持关于医疗费数额，法院根据依法认定的证据予以确定。关于交通费、误工费、住宿费、餐饮费，因李先生证据与本案缺乏关联性，且主张数额过高，明显超过合理范围，法院根据实际情况及神州租车公司侵权程度酌情判处。
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