在贵阳租了瑞卡的车，下午一点租的车，开去了独山，次日早上打火，车子仪表盘显示需要更换机油检修。开出来发现地上有遗漏的机油。于是到就近的修车厂检查，发现机滤漏油。于是打电话报修，客服让等，半个小时没人管，再次打电话给了一个修车师傅电话，给修车师傅打电话，他各种指挥，各种拍照，他说没事这车就这样，说图片看不出漏油（**，非要拍照，我就不知道漏油拍图片能看出来），我说如果您确定没事，那我就开走，后续发动机或者车子出现任何问题我不负责。师傅就再也不理我了。我们抱着为车辆复责的态度怕发动机因机油量不够再烧了，也担心再因此让我们赔付。所以跟他们反馈，可是瑞卡从一线客服，到维修师傅，再到他们所谓的专员，再到他们的什么乱七八糟的部门，在我一遍一遍催促下，这一个小小问题搞了五六个小时还没搞完，瑞卡先是怀疑我所在修理厂师傅瞎说，再到怀疑我们人为损坏。我买了不计免赔，如果车子人为弄坏我干嘛不报案？如果车子不漏油我干嘛去修理厂，我们租车难道是为了去修理厂的吗？最终六个小时之后瑞卡客服特别强硬且用施恩的态度告诉我，我们已经答应你们可以修了（**，我们租车是为了给你们修车的吗？）维修费你们垫付，还车时候检测，如果是人为原因费用你们自理（又**了，硬件坏你检测个毛线？缺机油你检测个毛线？）我们提车的时候怎么没见你们检测呢？我们怎么知道车是什么时候出现问题的？至于耽误我们的时间造成的损失，很抱歉只能顺序延长时间，也就是耽误六小时延长六小时，还车时间是下午三点，也就是延长至晚上21点，nmb请问四五点以后我开车去你家观光吗？还是去你家找你办事？
特别简单的小故障都要这么久才能解决，可见这公司的服务意识是有多差了。故意拖延客户时间，他们时候部门都是这样。也许这就是他们公司的企业文化吧。
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