春节时期，向来是租车的高峰期，但因为各地疫情管控措施，“租车容易用车（还车）难”已经成为了今年春节租车一族的真实写照。用不了车的租车一族依然还需支付高额的租车费用，还不了车的则只能续租。
对于租车一族当前所面临的窘境，神州租车方面向《国际金融报》记者表示，“因封路等客观条件无法还车的用户，提供相关证明后，申请续租费用可予以减免。”一嗨租车内部人士也向记者称，只要租的车确实没开动，一嗨租车可以提供免费续租。
1月22日，王伟（化名）从上海回到湖南老家，计划在春节期间与交往多年的女友举办订婚仪式，因考虑到家处农村、交通不便，王伟从当地市里的神州租车加盟店租了一辆起亚K2。
因春节期间为租车高峰期，平时平均租车价100元左右一天的起亚K2涨价到近300元左右，还需支付每天40元的基础服务费。
据王伟表示，租的车基本没怎么用过，除了年前去了一趟十几公里外的外婆家。大年初一（1月25日）一早，村中发布通知，因新冠肺炎当地市里已启动重大突发公共卫生事件一级响应，要求村民不要串门拜年，并且不准办酒席，所全部暂停营业。
“车基本没开过，出于疫情的突发性，我也能理解。只想着租期结束早点还车，可是因为家里突然封路，现在想还车也没法子。”王伟感叹道。
王伟原计划于2月2日一大早去还车，并启程回上海，但就在2月1日晚上11点，市里紧急采取隔断措施，封路到村，车刚开到村口就被劝返。王伟随即联系了神州租车方面，对方彼时给出的答复是他们也没办法，只能续租，但续租费用可以有所减免，在平时价格的基础上，再去掉基础服务费，即续租费用是100元/天。随后即使多番交涉，神州租车也未再降价。
最终在2月12日，隔离措施没那么严格后，王伟才得以在村中出具证明后出村还车。王伟表示，“最终算下来，租车费用4000余元，但没开过两次。”
王伟的遭遇并非孤例。记者注意到，在各大投诉网站上，消费者“续租”、“续租费用高”之类的的投诉比比皆是。王伟告诉记者，他同村有一个村民从广州租了一辆豪车回家过年，日租金1000余元，本想风光一次，但几乎没开过。如果选择异地还车，费用也高达4000余元，因此该同乡只能续租，最后总费用高达上万元。
2月10日，全国会法工委表示，对于因疫情防控不能履行合同的当事人来说，属于不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力。而根据《合同法》第一百一十七条的规定：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。”
“根据合同法的相关规定，因为不可抗力不能履行合同，可以部分或者全部免除责任。消费者和企业签订的合同，因疫情的影响不能履行的，也可以适用不可抗力的相关规定，但是还应结合合同约定、疫情影响程度等因素具体考量。”海华永泰律师事务所陈元熹向《国际金融报》记者表示。
对于续租费用，据记者了解，神州租车、一嗨租车等大部分租车公司方面都认可因不可抗力不能还车时可对其进行减免，但具体减多少、是否免并没有统一的标准，需要具体个例具体分析，但两家都需要消费者提供封路、小区禁止出入的证明文件。
GoFun出行也发布公告告知其用户：“受疫情影响，部分地区实施暂时限行管理，造成一些在租车辆无法正常上路使用或按时归还。鉴于目前情况，您可先继续持有车辆，待限行解除归还车辆后，我们将为您进行相应费用的减免处理。”
一嗨租车内部人士还向《国际金融报》记者指出，他们在每辆租出的车上面安装了GPS，如果证实车辆确实没动过，可以为用户提供免费续租；如果GPS显示车辆开动，则视情况对用户续租费用打折。
一位一嗨租车的用户告诉记者，一嗨租车最后为其提供了5折的续租优惠。另使用一嗨租车从陕西西安租车回湖北宜昌过年的一位用户也向记者指出，最终一嗨租车为其提供了免费续租，但需要每3天申请一次。
神州租车的情况与一嗨租车类似，多位湖北地区租车用户向实，神州租车为其提供了免费续租的优惠。但需要指出的是，并非每个用户都能免费续租，这是有条件的，全国其他非疫情重灾区的用户获得续租费用打折的居多。
陈元熹表示，在疫情期间，企业根据用户的不同情况对续租费用进行减免，符合常规做法。用户与企业都可能因为疫情遭受重大损失，所以司法部门在处理案件时也会根据公平原则。
发表评论