崔女士称，11月16日傍晚6点，她在嘀嗒网约车平台拼车回家。接下订单后，司机在系统上询问，要多拼一个人是否可以，崔女士随即表示同意。
崔女士上车后，司机便迫不及待地要求她“坐到前面来”，还不耐烦地表示另有两名乘客。可崔女士的网约车平台系统上并未显示有拼单乘客，于是向司机提出疑问，没想到遭到司机的回怼：
双方随后产生了言语纠纷。崔女士认为，司机出于利益绕过嘀嗒平台的限制，同时在其他平台上接单，以便从订单中获得双份收益，且事先并不告诉乘客，涉嫌违规操作。
由于司机言语激动，且天色渐晚，崔女士心里害怕要求司机停车。但司机并未停车，并加速前行。崔女士见状拨通了嘀嗒的投诉专线，车内矛盾再度升级。多次要求停车无果后，崔女士待车行驶到堵车路段后，拉开车门跳车。
崔女士称，自己跳车后，司机还弃车随行对其进行辱骂。出于安全考虑，她跑到附近人多的公交车报警。
✦ 18:08：车主表示合拼乘客是平台用户，乘客表示不能接受。为此，双方发生言语争执，随后车主表示乘客不同意合拼可以下车，乘客拒绝下车并报警，车主同意；
✦ 18:08：乘客初次表示自己要下车，对司机说：“你靠边吧。” 车主向乘客确认其是否有真实下车效果图，并说：“你刚才不是说不下车吗？你有话可以好好说，行程有全程录音。”乘客表示自己未授权平台开启录音权限，车主表示自己手机有录音。
✦据平台回访车主，车主明确表示自己很快就靠边停车了，随后乘客下车，在录音中也可以听到明显的开门和关门声，此间，双方还有激烈言辞的对话；
崔女士告诉财经网科技，她不接受平台“不尊重事实、隐藏关键信息”的包庇回应，并表示该回应对其带来更多困扰。
崔女士认为，嘀嗒出行的回应中，对“司机蛮横、威胁和歇斯底里的描绘”并无体现；平台“刻意隐瞒司机是如何激怒我，让我害怕的。”她表示，“平台没有把引发矛盾的关键点说出来，平台没有说是因为司机确实违规在先。而且司机在其他平台上接了两个乘客，要求我做副驾驶位置。
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