11月17日晚间，嘀嗒出行官方微博发布关于上海崔女士顺风车合乘纠纷的情况说明。11月16日晚,崔女士(化名)在社交平台发布信息，反映自己在顺风车行程中因车主想跨平台接拼车订单而发生言语纠纷，嘀嗒平台方面表示，第一时间关注到该情况并高度重视在确认乘客安全状态后，平台立即展开相关情况排查，据平台公约，已对车主账号的行为分进行相应的扣除，在本次事件未处理完成之前，暂停该账户使用。
蓝鲸TMT频道11月18日讯，11月17日晚间，嘀嗒出行官方微博发布关于上海崔女士顺风车合乘纠纷的情况说明。11月16日晚,崔女士(化名)在社交平台发布信息，反映自己在顺风车行程中因车主想跨平台接拼车订单而发生言语纠纷，嘀嗒平台方面表示，第一时间关注到该情况并高度重视在确认乘客安全状态后，平台立即展开相关情况排查，据平台公约，已对车主账号的行为分进行相应的扣除，在本次事件未处理完成之前，暂停该账户使用。
崔女士在微博表示，11月16日晚上6:00，从嘀嗒网约车平台拼车回家，发出订单之后十分钟司机接单，司机接单之后问:“我还要接一个人你可以?”我的第一反应是又拼到一个人，心想还多少还能替我省下点虽然会晚点到家多饿会儿肚子，直觉回复“可以”。崔女士指出，在行进过程中，无法忍受司机粗暴对待和危险处境，做出一个看似危险但避免后患的决定--果断拉开车门，跳车。
对此，嘀嗒出行说明称，车主表示合拼乘客是其他平台用户，乘客表示不能接受。为此，双方发生言语争执，随后车主表示乘客不同意合拼可以下车，乘客拒绝下车并报警，车主同意。
后乘客初次表示自己要下车，对司机说:“你靠边吧。”车主向乘客确认其是否有真实下车意图并说：“你刚才不是说不下车吗?你有话可以好好说，行程有全程录音。”乘客表示自己未授权平台开启录音权限，车主表示自己手机有录音。
据平台回访车主，车主明确表示自己很快就靠边停车了，随后乘客下车，在录音中也可以听到明显的开门和关门声，此间，双方还有激烈言辞的对话。
客服致电乘客再次确认其安全，并表示对车主想跨平台违规多拼和未到达目的地的问题会按照平台公约对其处理，相关行程费用平台核实后会退回；乘客表示车主威胁到自己安全，他的行为属于女孩子上车再接别人，同时要求平台派车接自己，并要求平台报警；客服索要乘客信息后代客报警。
嘀嗒方面呼吁广大用户，顺风车合乘应遵循诚信、文明、友善、平等、和谐的行为规范,温暖绿色的出行文明需要大家共同来维护。
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