上海浦东,一男子花265元预约专车接机。男子刚下飞机比较累,一上车就眯着眼休息了。没过多久,男子发现车停了。可四下一望发现自己所处位置非常偏僻,完全偏离了自己的行车路线。男子不由得有些紧张,赶紧询问司机师傅。司机师傅淡定地告诉男子,他在等另外一名乘客。男子很纳闷,质疑道, 我付了265元就是预约的专车,你现在要我和另外一名乘客拼车吗?
男子要求司机师傅马上带他离开,但司机师傅对于男子的质疑不予理会也不辩解,就是坚持要等另外一名乘客。看到司机的态度,男子很生气。而且男子在不知情的情况下被带到这么偏僻的地方,让他心里非常的恐慌。男子看司机师傅态度坚决,只好要求司机师傅取消他专车的订单。但司机师傅不同意,告诉男子拼车才可以走。如果司机不取消订单,男子自己取消订单的线元车费。对这样的结果,男子肯定不能接受。最后男子报警后才得以离开。
司机师傅坚持再接一位乘客和男子拼车,肯定是想多挣一些钱。但男子下单的本来就是专车服务,付的费用也是专车费用。司机师傅在没有提前告知乘客的情况下,私自决定接另外一个乘客拼车,这种行为肯定是不对的。他不仅侵犯了男子的合法权益,而且给乘客造成了恐慌。在乘客提出质疑后,司机师傅置之不理,坚决多拉一位顾客,而且不等到乘客就不走。很明显,司机对乘客存在强迫威胁的成分,他利用乘客对偏僻的地方不熟悉,也不容易叫车来让乘客同意。这样的做法实在是可耻的。
从乘客下单开始,司机和乘客间的服务关系就已经成立。如果司机真的有不得已的困难,可以提前和乘客协商是否同意和另外一名乘客拼车。即使乘客同意拼车,司机也不应该再收取乘客专车的费用。#网约车#网约车公司应该重视此次事件,仔细分析此事件的产生是监管不力还是司机有不得已的原因。毕竟司机也是需要养家生活的,辛辛苦苦工作肯定都希望能有更好的收入。乘客需要的是安全,舒服的体验感,司机需要的是尽可能多的收入,当两者不冲突的时候,乘客和司机之间的关系才会更和谐。
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