租赁了一辆 3.5L 排气量的丰田普拉多，时间是 5 天零 6 个小时，租车费 10367 元，约定 2020 年 8 月 9 日早上到西宁一嗨租车的万达广场店取车。
第二天早上（8 月 9 日）8 点 50 分魏先生准时到达一嗨租车万达广场店，一嗨租车的工作人员告知：租的普拉多在西宁火车站店，工作人员正去取车，让等候一下。等了大约半个多小时、车还没到。
魏先生说既然押金和驾驶者核查手续办理完毕，就把车之间送到万达广场吧，工作人员同意后魏先生回到了万达广场等待送车。没想到一等又是半个多小时。快到十点半的时候，再联系一嗨工作人员，一嗨的工作人员说普拉多让别人开走了，问问能不能换成别的大众的探岳车。当时魏先生就懵了：刚刚一直都有的车、一直说有的车、等了快两个小时、怎么就没了？
魏先生和朋友再次打车来到一嗨租车西宁万达广场店，这时工作人员说预定的车被开走了、现在只有一辆大众探岳可以开，要么开这个车、要么退款。
无奈之下、通过向携程投诉、经过携程沟通、退还了一些租车费用——按照这个车型付费、但是异地还车费仍然是按照普拉多的车型计算返程费用 3853 元计算。
魏先生称，这已经是租车行业公开的秘密：临时取消车辆、如果不接受的话、租车人的损失更大、只能接受租车行的城下之盟。
更诡异的事情，是在换车之后，因为有一个不足 20% 的超速需要处理、异地解决扣分缴纳罚款，此时只能拿着所租赁车辆的行驶证复印件，魏先生还没来得及缴纳罚款和扣分时，一嗨租车发了一个通知：租车期间的罚款 200 元扣除、扣缴的 3 分抵扣 900 元予以扣除（即每分折合 300 元），押金 2000 元，扣除 1100 元后剩余 900 元予以返还。而这种抵扣没有任何通知情况下就发生了。
事情发生后魏先生迅速联系一嗨租车，客服线路长时间占线无法接通；联系携程方面，请携程联系一嗨租车把租赁合同发过来，然后把扣款的清单发过来。接到消息后，一嗨租车很快就把租车合同发了过来，可是扣款的明细消息最开始一嗨租车答应给发送，可迟迟不给发。直到催促了几次、过了半天时间，给的答复是根据规定，不给发送扣款消息短信。
魏先生仔细研究了租车合同，没有任何关于扣 1 分抵扣罚款 300 元的规定。经过魏先生了解，网上遇到一嗨租车类似情况的消费者还有很多。魏先生表示，中间商携程和租车公司一嗨，利用自己的优势地位控制消费者于股掌之间、让消费者陷入两难境地，请相关部门对此予以注意，以便租车市场能良性发展。（陈俊宏）
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