《2020中国汽车租赁行业复苏报告》调查结果显示,疫情暴发后,中国汽车租赁市场迅速克服疫情影响,复苏态势喜人,行业整体规模已超越同期水平。细分市场上,个人短租、租车自驾游等领域发展迅速,成为行业能够快速复苏的主动力,为租车企业培养用户、挖掘用户提供了新契机。
作为国内直营覆盖范围最大的连锁租车企业,一嗨租车经过15年的发展,出租率、周转率等关键指标领跑全行业,现已在全国500多座城市拥有8000多个直营服务网点,提供车型200多款,车队规模超8万多台。一嗨租车始终保持着与时俱进的精神,不断优化产品和服务体系,大力提倡高铁加租车的落地自驾游模式,大大提升了自驾游人群的出行效率和出行自由。随着消费者用车需求呈现多样化及复杂化等特点,一站式平台已成为汽车租赁企业鏖战的主场。为获得更多新用户,一嗨租车基于现有营销布局,积极寻求布局具有差异化的新型营销平台实现破局,其中高效触达户成为其选择平台的关键指标。
2021年9月,一嗨租车入驻华为服务号,依托华为生活服务、华为智慧助手·今天等多入口流量,有效利用华为服务号活动营销及服务通知两大核心能力,更快地实现潜在客户的触达,扩大用户池。
华为服务号拥有丰富的个性化运营工具及优质资源位,通过各类活动推荐及专题运营拉新激活用户,精准分发找到户。依托端内丰富流量,华为服务号运营团队根据户活跃周期、消费习惯策划假日出行等主题活动,并以生活服务APP便捷出行板块及智慧助手·今天的精选服务号为展示入口,引导用户流量向一嗨租车活动页倾斜。其中,一嗨租车重阳节主题活动转化效果相较于其他渠道增加40%,用户关注量呈现稳步上升趋势。
服务号消息作为触达用户的形式之一,具有入口前置、快速触达及场景丰富的特点,能够为用户提供及时高效的服务体验。华为服务号通过消息卡片形式,面向一嗨租车关注用户定向推送如优惠活动、权益等内容,多入口触达唤醒用户。通过对用户的重新激活,加强用户粘性,从而提升转化。
依托端内丰富入口,一嗨租车服务号为用户带去更快捷的订单渠道。用户不需要打开第三方APP就能便利租车,进入服务号中心,搜索一嗨租车,定位自己所在位置,选择就近的门店,就可以选择车型进行预订,整个流程仅需要验证手机号和填写驾驶人信息。
新型营销平台是数字时代智慧生活兴起的产物,为全面升级布局营销版图的企业提供差异化的竞争优势。围绕数字化核心能力,华为服务号将致力于夯实产品力、提高创新力,增加品牌曝光阵地,有效实现用户流量引导,持续驱动业务发展。
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