李小军说：“曝光巴城出租汽车行业乱点乱象后，我们高度重视，第一时间召开整改会议，制定整改方案，并以创文为契机，多措并举，狠抓问题整改”。
在直播节目中，李小军从五个方面进行了介绍：一是强力查处违规违章行为。严格执行《巴城出租汽车经营服务行为“六严禁”规定》，对违规的驾驶员停班学习，甚至注销其从业资格；对违规的巡游出租车实行严查严处，对违规的网约车实施“罚款+记分”双重处罚，记满20分的，注销从业资格。
二是积极开展行业暗查暗访。重点对巡游出租车驾驶员经营行为进行严密监督，建立暗访工作台账，及时通报、处罚，并现场学法。
三是及时约谈客运企业。明确其经营主体责任，要求各公司对驾驶员开展培训教育，公开服务承诺等。对投诉、巡查、暗访所发现的问题，要求企业及时整改。
四是完善基础设施设备。对巴城771辆巡游出租车的计程计价设备全部更新换代，实现二维码小票自动打印，市民可通过打印的小票查看乘车信息。
五是建立长效管理机制。实施服务质量信誉考核办法、黑名单管理制度等，进一步压实企业经营主体责任。
苏波说，在规范出租汽车经营行为的同时，巴中市城客局在提升公交车服务水平上也着实下了一番功夫。
苏波介绍说：“提升服务水平，巴中市城客局新增和优化公交线路、打造精品线，开通公交支付宝、微信、云闪付、美团、银联卡等多种电子支付功能，开通“掌上公交”APP查询公交线路、站点、公交实时位置等功能，为市民出行提供更加便捷的服务”。
李小军说，自创建第六届全国文明城市以来，在客运市场整治上，巴中市城客局加大了非法营运整治力度。据统计，巴中市城客局共查扣“”3600余辆次，公安机关行政拘留10人、刑事拘留19人，人民法院强制执行非法营运案件948件。
李小军介绍说：“同时，巴中市城客局停班整顿巡游出租车227辆次，规范网约车441辆次，注销网约车平台公司1家，注销违规驾驶员从业资格证23件。开展驾驶员背景审查3000余人，清退210人”。
李小军说：“市场发展上，巴中市城客局新投放巡游出租车运力250辆，更换老旧车238辆，规范发展网约车平台公司9家、网约车542辆。新增公交线条、打造精品线条”。
目前，巴中市创文工作进入攻坚阶段，巴中市城客局一方面做实从业人员培训，另一方面线上开展法律宣传，线下引导文明出行，再就是组织城市客运执法人员和文明交通志愿服务者进社区、进学校、上公交，开展文明交通宣传。同时，邀请市民参与日常暗访，并将暗访结果迅速反馈公司，责令限期整改，并加大投诉举报处理力度，切实维护广大人民群众利益，为巴中创文工作助力。在节目最后，李小军向巴城广大市民发出倡议：“我们在此呼吁全体市民朋友，不乘坐“”，不经营“”，积极配合交通运政执法人员的调查取证，如发现有人经营“”或国家工作人员有“吃黑、养黑、护黑”的行为，要及时向巴中市交通运输局举报（投诉举报电线）”。
同时，李小军希望市民朋友在等待公交车时，请有序排队候车或依次上下车，不插队，乘坐公交车时，不争抢座位，不乱扔杂物、车窗抛物，不随地吐痰，主动为老弱病残孕让座等，营造全民知晓、全民参与的创文浓厚氛围。
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