2019年12月19日 16:46，秦先生发起对易开出行的投诉。截止发稿前，易开出行有效投诉86次。
秦先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“投诉芜湖易开出行不退押金，本人于2019年4月份开始租易开租车，7月份买车了，就没有再租易开租车，8月份申请退款押金，至今已有4个月了，平台上说押金退款处理时间只需21工作日，都这么长时间了，押金还不到账，本人于国庆期间再次致电易开客服，客服明确给我回复12月中旬押金即可到账，今天我再次致电客服，客服回复要到2020年4月份押金才能到账，这不是那我们消费者当猴耍嘛，这4个月我不断给客服致电，不断没有加快押金处理时间，还给我延后了，这让我太失望了，这种昧着良心的企业，为什么还让继续运行，希望市场监管局和相关部门对该企业整顿处理！！！”
2019年12月22日 22:00，秦先生补充表示：“易开到现在一点消息都没有，也没有回复。”
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