2020年01月31日 21:53，谢先生发起对一嗨租车的投诉。截止发稿前，一嗨租车有效投诉150次。
谢先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“因疫情导致封路，车辆在小区不能开出无法还车，找客服沟通竟然让我先续租7天，只给到85折优惠，在关键时刻没有任何措施，任何沟通。简直就是不闻不问。坐等收钱，爱咋咋的！这就是一嗨租车，让全国人民寒心！”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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