拨打热线乘客选择电召方式系统核对相关信息锁定车辆并生成订单电话扣除电召服务费后短信通知乘客车辆接送乘客到达目的地
本报讯（记者刘莉）从10月12日起，成都市民可通过“拨打热线——乘客选择电召方式——系统核对相关信息——锁定车辆并生成订单——电话扣除电召服务费后短信通知乘客——车辆接送乘客到达目的地”流程，享受出租车电召预约服务。10月11日，记者从成都市交委获悉，成都市出租车电召服务中心已具备服务条件，首批90辆高档专用预约电召车采用2.0TT迈腾车，将于10月12日起接受市民的电话预约并上路试运行，同时还将推出首批1000辆普通车辆提供电召服务。
据介绍，成都出租车电召服务分为即时电召和预约电召两种方式：30分钟内的电话召车业务为即时电召，乘客电话下单后，系统会以乘客上车地点为中心，对一定范围内的加盟空车发送召车信息，并由驾驶员抢答确认；随后，系统将乘车订单信息发送到抢答成功的车辆并告知乘客，同时发送抢答失败信息给其他车辆。30分钟以上的特殊或预约电话召车业务为预约电召，乘客预订车辆并登记具体乘客信息后，系统会自动分配车辆并将相关信息通知到车辆驾驶员，同时通知乘客预订车辆的相关信息。
费用方面则由电召服务费和打表计费两部分组成，电召服务费采用电话扣费方式收取，电召服务成功才会扣费，未成功只收市话费。即时电召的服务费每次5元；预约电召服务费按照三环内15元（台次），三环外20元（台次）的标准收取，高档专用预约电召车收费标准为起步价12元（含2公里）,以后每公里收费3元。
成都市交委相关负责人表示，如果乘客在服务过程中遇到不满意的情况，可拨打服务热线及相关投诉电话，或直接前往电召服务中心反映。
出租车电召服务中心是成都市出租汽车服务管理信息系统的一部分，热线，网站网址中国电信成都用户可直接拨打服务热线进行预约，非中国电信的用户，需登录网站注册后方可预约。
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