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神州优车副总裁臧中堂:企业品牌的塑造脱离不了战略、业务(附实录)

  2018年3月24-25日,由品牌联盟(北京)咨询股份公司、新三板品牌联盟、赵全营镇人民政府、中国商业联合会主办,京承汇产业园区承办的“寻找鲨鱼苗-2018(第二届)新三板品牌峰会”在北京顺义和园景逸大酒店隆重举行。挖贝网作为协办单位,对本次峰会进行了全程图文直播。

  本届大会涉及政策解读、宏观经济趋势解析、榜单发布、项目路演、企业治理、资源整合等多个板块,包括新三板企业、品牌机构、投资机构、证券商、中介机构和企业家、品牌专家、经济学家、主流媒体等代表500余人汇聚于此共话新三板未来。

  神州优车(股票代码:838006)副总裁臧中堂在会上发表主题演讲《神州优车的品牌成长之路》。他表示,“所有企业品牌的塑造都脱离不了战略和业务。一个企业发展好不好,品牌塑造得好不好,首先要保证战略正确,业务运营扎实,才能够在这个基础上很好地做成一个品牌。”

  各位业界同仁、媒体朋友,大家下午好。非常高兴有机会在这里跟大家分享一下神州优车的品牌成长的历史。我先介绍一下神州优车,神州优车是新三板企业板最大的公司,市值将近500亿人民币。我们是在2016年7月份在新三板挂牌上市的。神州优车是一家深度聚焦于出行和企业全产业链公司。关于企业品牌首先要先讲企业的战略,神州优车的战略一开始定位是以客户为中心,以技术为驱动,通过商业模式的不断创新,发挥业务板块的协同效应,打造人车生态圈,这是我们定的战略目标。在它旗下有神州租车和神州专车板块,电商平台有神州买买车,还有神州车闪贷这四大业务板块,还有汽车保险、汽车维修还有、救援等等。

  我们围绕这个战略做新的人车生态圈,打造新的生活,一个是神州租车,一个是神州车管家,接下来神州车码头线下落地。神州租车这个软件,大家可以实现带司机和不带司机的用车需求。神州车管家,客户自己有车,可以在神州车管家里面实现维保、道路救援、买保险。线下神州车码头,这个图里的所有业务我们基本上都已经完成了布局,已经实现了运营。

  这是我们在去年神州租车10周年的时候发布一个全新的企业战略,打造新一代汽车生活平台,线上神州租车和神州车管家,线下神州车码头,我们实现产业链闭环。

  我讲一下神州租车的品牌,神州租车创立于十年前,在07年12月12日在人民大会堂开发布会,全国十几个城市推出神州租车。2010年获得联想控股战略投资。2013年4月份,赫兹公司战略投资,把神州租车中国业务全盘收购运营,2014年9月19日香港主板上市,去年我们净利润将近10亿。

  神州租车到现在车队规模达到自有车辆11万台,也是自有车辆规模最大的一家租车公司,覆盖全国300多城市,有1000多个网点,超过2000万客户。神州租车基本上打造一个覆盖全国范围,随时随地可以供用户租车的全国网络。

  神州租车品牌创立之初,我们一直坚持4Any广告营销的诉求,任何一个人在任何地方任何时间都可以租到一辆车,打破原来租车烦琐甚至拿房本、结婚证烦琐的手续。神州租车品牌在过去十年快速成长为中国租车业一个领导品牌。

  前年推出免费上门送取车,24小时门店。现在大家租车,无论在哪儿,只要北京五环以内你在APP上下单,可以提前把车按时送到你指定地点,你租完了可以让神州租车店员取车,大大节省了我们用户的时间,提高用户的体验。这是我们在全球率先推出的一个服务。

  接下来我们在下周将会在全国四个城市,北上广深上线分时租赁,拿出神州租车空闲车辆资源,把20%的车拿到城市交通接驳站,像共享单车一样大家可以自由用车,扫二维码打开车门,方向盘下有钥匙,打开车辆就可以开车走。把车停到我们固定的停车场,北京有些停车场是和我们自有业务合作的,可以实现分时租赁,租一两个小时都可以,价格非常低。我们也拿出一千万个小时,用户注册就可以免两小时的租金,欢迎大家去体验,在3月28日,北京、广州、上海、天津、深圳都会推出来。

  我说一下神州专车,神州租车不带司机,自己自驾。神州专车我们定位专业司机、专业车辆的安全专车,我们神州专车推出市场竞争非常激烈,包括Uber还有快的,这些企业发展得如火如荼。神州专车推出来之后我们通过自有车辆、专业司机迅速切入市场。我们请了海清、吴秀波两位形象非常好的明星来给我们做代言。神州专车我们后面也推出了一系列广告,包括央视也看到过,除了安全什么都不会发生。神州优车上市主体业务支撑主要是神州专车,我们当时上市的时候是2016年7月23日,神州专车推出市场500天,就打造了一个400多亿市值的新三板挂牌公司。

  今天是品牌峰会我讲的是神州租车品牌之路,神州专车品牌的发展我多说两句,这个案例Beat U做的事件营销,了解神州专车都不陌生。这个营销事件推出之后网上一片骂声,当天上午我们压力非常大,下午整个就有所反转,晚上我们完成这个事件营销。最后大家为这个案例叫好,因为通过这个事件其实神州专车迅速把自己的专业司机专业车辆,安全专车的品牌形象深入到人心。当时APP下载和用户都是几何级地增长。

  这个事情网上骂我们不少,我们理解这是个事件营销,当时Uber如日中天,没有谁敢说Uber一个不是,现在回头看其实做得还是非常符合市场逻辑,当时神州专车刚出来。

  后来我们打自己安全专车概念,这是神州专车成长,品牌成长过程当中两个不得不说的事件营销。就是当时深圳公安局查出来深圳网约车司机有3086名有吸毒和重大犯罪前科的网约车司机,神州专车司机没有一个在这里面。我们迅速买断了整个深圳和广州的所有都市报道头版整版,这个打出来之后迅速在网上形成一个话题。又一次让大家看清楚神州安全专车的定位。这个在神州专车发展在品牌塑造里面我们做的两个大的事件营销。

  后面我们推出一系列其他的孕妈专车,专注品牌的广告片做得都比较成功,为用户安全的体验做了很好的诠释和注解。

  这是后面推出神州U+平台,通过严格的管理,接入社会车辆,多数来自于中小租赁公司和一些企业的车辆,再配上专业司机到我们神州U+平台。车辆都是中级车以上,不低于15万以上的车型,司机要求没有犯罪记录,经过我们专业培训推出我们U+平台。当时我们做神州专车的时候,逻辑是C2C模式门槛很低,大家有流量都可以进来,我觉得这里是没有竞争门槛的。我们认为出行还是一个非常重要的安全为第一的应用场景。所以我们当时主打专业和安全。

  后面证明我们不做低于出租车、快车业务的一些逻辑和理由。其实大家看到现在C2C平台也是竞争非常激烈,友商已经觉得自己垄断,一统天下的时候,又有一家美团出来了也做网约车,美团上周宣布进入上海,在杭州拿到几个网约车牌照。以自己的流量和全场景应用推出自己的美团约车。C2C市场只要你想去垄断,你有超于行业平均利润,一定会有其他有流量入口的平台,只要平台改几个功能把流量稍微一转化就可以了。我们神州专车坚定按照自己B2C的模式,做高端网约车这块市场,不做其他相对低于出租车,我们这个定位非常清楚。

  神州优车智脑,包括所有业务,包括优车、专车,所有品牌正常高效运转背后都有一个科技的系统,叫优车智脑在背后作为支撑,这方面不再多说。

  我们另外其他还有两块业务神州买买车,神州车闪贷。我们卖车也有新车去买卖,我们卖新车包括未来的定制车都有涉及。神州车闪贷主要是做正向金融和反向金融。这两块业务在品牌当中请了王祖蓝做代言。

  一个企业品牌塑造,上市是对自己品牌提升,股票代码挂上媒体都会关注,发个公告,可以说是免费的广告资源。所有企业品牌的塑造都脱离不了战略和业务。一个企业发展好不好,品牌塑造得好不好,首先要保证战略正确,业务运营扎实,才能够在这个基础上很好地做成一个品牌。

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