2019年11月02日 13:35，陈先生发起对一嗨租车的投诉。截止发稿前，一嗨租车有效投诉108次。
陈先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“租了一嗨的车，违章了，我去处理大队说要行驶证复印件，我向一嗨公司要相关资料，一嗨没有给相关资料给我，私自扣除我1250元。一嗨他们自己的问题。”
2019年11月02日 15:48，陈先生补充表示：“我没有违约，因为一嗨自己的问题，为什么要我来承担他们的责任。属于霸王条款，强制扣押我的钱。我需要一嗨租车给我道歉。书面文字+盖章的形式。 ”
2019年11月02日 15:54，陈先生补充表示：“我也是支付宝免押金弄的。客服的服务态度很差，我违章了，他们提供不了行驶证的复印件给我去办理扣分， 这个责任也是我背。 真心很累，他们提供不了资料给我，时间一到还没有处理扣分的事情，扣了我1250元，我不同意他们扣， 他们强制扣了。”
2019年11月02日 16:22，陈先生补充表示：“取不取消你自己看着办，我以后也不会租一嗨的车了，自己买一辆。”
2019年11月06日 10:00，陈先生补充表示：“一嗨打了电话过来， 他们资料现在没有办法现在给到我。 去了大队，大队说要 行驶证原件，租赁公司营业执照副本复印件盖章，车的强险单原件，委托书。 未解决。”
2019年11月15日 15:57，陈先生补充表示：“一嗨租车还没有给资料我，说要11月21号才能给资料我。 一嗨没有给资料我去办理事情，就扣我的钱，短信上说是违约金。说是暂扣，但是短信说是违约金，那他说是什么就是什么，不退也是有可能的。 这就属于霸王条款了。 他们自己内部的问题，要我一个消费者来承担他们的过失，是不合理的。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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